花两万五网上培训上不了 退款遭拒理由是员工离职
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本文标题：花两万五网上培训上不了 退款遭拒理由是员工离职
溧阳市民陈小姐最近碰到了烦心事，好心替朋友的孩子报了外语培训班，可钱交了却一直无法学习，几次找到商家要求退款都被搪塞敷衍。理由是业务员离职了，让再等等！
陈小姐的好友家住溧阳乡下，前段时间托住城里的她在溧阳市里给其小孩报一个外语培训班，因返往市区不便，要求陈小姐在选择课程时，挑选网上可以学习的课程，陈小姐按其朋友要求找到溧阳上河城附近的一家培训机构，花两万五千元报了两门网络课程学习套餐，然而回去之后发现电脑和平板都无法学习，随即找到商家要求退款，商家表示网络课程还要等一段时间才能上线，可以先来上几堂现场教学课，事后询问网络课程何时能上线，得到的答复都是不能确定，最后她打电话给培训机构总部及技术部门才知道，线上教学课程短时间内无法实现。随即陈小姐找到培训机构要求退费，此时培训机构负责人称当时接待陈小姐的工作人员已离职，让其自己找人讨要学费。眼看学费讨要无果，陈小姐将培训机构投诉到了消协。
溧阳市消协接诉后，介入了协调处理，消协工作人员表示，根据相关法规条款，首先商家在经营过程中要遵循诚实信用原则，未按照约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。经营者不能以员工离职为理由拒绝履行义务，或将责任推给离职的员工。最后商家扣除几堂现场教学课及文具用品费用后，退还陈小姐一万八千元现金。
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