汇金之地金融机构后台中心纷纷布局上成都( 四 ) 成都正着力构建全

上线9年

电话呼入已破6.86亿通

“您好，我姓× ，很高兴为您服务！”当您拨打95599时，首先会听到这句亲切的问候。但也许您不知道，此时此刻，电话那头的客服人员就来自成都高新区天府三街的中国农业银行成都客户服务分中心。

“中国农业银行全国农户热线都接入了成都客户中心。 ”近日，采访人员在农行成都客服分中心内看见，一个巨大的运营现场被分成了几百个工位隔间，每个工位桌上都配备了一台电脑和一部电话机。运营现场显示屏上，实时显示了当前运营的基本情况，包含接通率(表示电话接通的水平）等指标。农行成都客服分中心总经理熊辉向采访人员介绍，农行成都客户服务分中心全口径综合接通率达到86.94% 。据介绍，全国所有县级及县级以下农户客户拨打热线后，都接入成都中心，由该中心提供最专业的农业资讯与服务。