"国航监督员"诬陷乘客致其滞留7小时 回应被打脸( 五 )
北京市法学会旅游法学研究会理事赵晓宇对新京报采访人员表示 ， 一般飞机在滑行时航司就会提示旅客不允许打电话 ， 个别旅客在滑行中打电话的行为首先是不值得提倡的 ， 这是事件的起因；其次 ， 事情的全过程没有被全部记录 ， 目前还是纠纷双方的主观说法 ， 但从视频看 ， 该旅客反应过激 ， 确实是对客舱秩序产生了妨碍；第三 ， 相关旅客目前被警方调查的原因还不明确 ， 警方接到的报警内容不明晰 ， 不能排除因为有旅客扰乱秩序而产生的第三方报警情况 ， 旅客接受调查的情况目前还不好评判 。
赵晓宇认为 ， 对于乘务人员的做法 ， 国航称这名旅客并非国航设置的监督员 ， 此事可能为旅客之间的纠纷 ， 空乘人员面对旅客间的矛盾进行了友善劝解 ， 并且说明了会客观如实答复有关部门 ， 做法并无明显不妥 。
民航专家林智杰也表示 ， 从目前单方面的描述来说 ， 首先打电话的旅客是违规的 ， 按照规定 ， 在滑行时旅客不允许接打电话 ， 同时自称“监督员”的女士情绪和言辞激动 ， 也违反了维护客舱秩序的相关规定 。 此外 ， 即使该自称“监督员”的旅客有督察职责 ， 一般也只对机组及客舱服务有监督权利 ， 而不是对旅客大声呵斥 。
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