"国航监督员"诬陷乘客致其滞留7小时 回应被打脸
“据国航股份西南分公司运行质量管理部介绍 ， 社会质量监督员制度是从1994年开始的 ， 社会服务质量监督员每年从该公司常旅客中义务聘请 ， 请他们不定期地对公司购票、地面服务和空中服务质量进行检查 ， 用《服务质量监督表》的方式回馈到公司 。 ”
7月13日上午 ， 知名编剧李亚玲发布微博和视频 ， 称其在7月12日乘坐国航航班时 ， 遭遇了自称“国航监督员”的旅客大声斥责其他旅客 ， 并报警带走相关旅客的事件 。 当日下午 ， 国航官方微博在评论中称“国航从未设置‘监督员’岗位 ， 也从未聘请外部人员担任‘监督员’ 。 ”
“监督员”情绪激动 ， 相关旅客滞留7小时
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