街道社区网格员办小事内心充满成就感( 二 ) 社区网格员:

前两天，高丽巡查时发现，筒子楼附近的一个窨井盖破裂。这种老款窨井盖已不再生产，一时无法更换。7月12日，看到社区正在用水泥安装充电桩，高丽眼前一亮，跑到二手市场要了点废弃旧钢筋，让瓦匠按照尺寸和了水泥做了个窨井盖，一毛钱没花，问题解决了！

苦一点倒不怕，就怕无能为力

12日下午2点10分，高良涧街道网格管理中心平台显示，从早上6点58分开始，网格员唐建已经在临河社区金莺网格内巡查了11公里。采访人员见到唐建时，他的胳膊黝黑，和衣袖下的皮肤形成鲜明对比。

“苦不怕，就怕无能为力还得硬着头皮上。”唐建说。金莺网格的建设路上有一块空地，有居民见缝插针种上蔬菜，还挖了粪坑浇粪施肥，臭气熏天、苍蝇乱飞。附近居民意见很大，多次向12345投诉。然而要拆掉菜地，阻力不是一般的大。

“种菜的有三四十户人家，听说要拆菜地就集体来闹。”唐建招架不住，只好向社区报告。最后社区组织召开居民代表大会，一起讨论这块地的用途，共同决定建一个停车场，满足居民停车需求。社区拿出30万元，把菜地改造成了停车场。“居民很满意，46个车位每天都停得满满的。”唐建说。

有些事借助上级力量可以解决，有些事，只能靠耐心和努力。金莺花园小区有户5楼的人家外墙漏水，需要从顶楼6楼开始修补外墙。6楼住户要求所有的修补材料都要请环保局检测，社区不仅要支付押金，还要承诺一定时间内保证孩子的健康，否则承担医药费。

“这种离谱的要求怎么可能满足？”唐建说，为了说通6楼住户，他跑了20多趟，经常一大早或晚上趁着家里有人上门，另外还跑了不知道多少趟环保局，差一点就放弃了。“好在跑多了，这户居民觉得不好意思，最后配合修补了。”

杨码社区志远网格网格员张玉红说：“居民的服务要求越来越高，需求也更加多元，维权意识也越来越强，动不动就要拍照摄像。这些对网格员来说，都是不小的挑战。”

盼提高待遇，更盼职业发展

如果说，先进的技术手段帮助居民便捷地提交服务需求、反馈办事成效，那么每日穿梭在大街小巷的网格员们，则更加“眼明手快”，主动查找问题，发现需求，借助于社区、街道甚至区、市的资源后盾，迅即解决问题，防患于未然，在社区治理中发挥了很大作用。

街道社区网格员办小事内心充满成就感( 二 )