北京社保税务交通热线年内并入“12345”( 九 )
为推动接诉即办工作 ， 大兴区在全市率先成立首家接诉即办调度指挥中心 ， 同时镇街设分中心 。 供水调度指挥分中心挂牌以后 ， 供水问题办理时限由原来的24小时压缩为两小时 。
通过机制创新和方法创新 ， 大兴区12345热线问题解决率从年初的46%上升为6月份的66% ， 解决率上升了20个百分点 ， 群众满意度从66%上升为80% ， 群众满意度上升了14个百分点 。 上半年 ， 据不完全统计 ， 大兴区共解决各类问题1.2万件 ， 截至6月30日共收到群众表扬来电165件 ， 同比增长200% 。
新京报采访人员 沙雪良
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