国家邮政局：针对快递末端服务违规收费集中开展清理整顿( 二 ) 针对快递末端违规收费情况

当前违规收费及不正当经营行为主要表现为：在投递环节以超派送范围或经营困境为由，强行向收件人加收快件投递费;收件人自取快件时，无正当理由向收件人额外收取保管费;未经收件人同意，快件放置到乡镇网点或其他代收点，不按约定名址投递到人。

国家邮政局要求，各快递企业总部要尊重市场规律，不断健全快递末端服务网络。在与电商合作中不得超越实际服务能力承诺派送范围和深度，加强格式合同管理和价格管理。在末端投递过程中，除经与收件人协商同意其他投递方式外，应当依法将快件投递到约定的收件地址。统筹地区差异、优化派费机制，降低快递末端经营压力，实现快递末端可持续性运营。积极参与快递邮政合作、快递交通合作和快递同业合作，因地制宜推动快递服务“下乡进村” 。

【编辑：谢源】