国家邮政局：针对快递末端服务违规收费集中开展清理整顿针对快递末端违规收费情况

新华社北京8月1日消息，针对快递末端违规收费情况，国家邮政局相关负责人1日表示，这违反了邮政业法律法规和快递服务标准、损害了用户合法利益、增加了用户负担。 8月份要集中开展违规收费清理整顿工作，并形成常态化管理。

据介绍，消费者遇到快递末端违规收费的情况，可拨打省会区号+12305进行投诉，各级邮政业申诉中心将接听消费者电话及投诉问题线索进行单独记录，并移交邮政管理部门，邮政管理部门将及时调查处置;事实清楚、证据充分的，将以零容忍的态度坚决督促企业整改。

国家邮政局相关负责人表示，今年4月，国家邮政局在全国范围开展了快递末端服务违规收费整改工作，违规收费现象得到一定程度遏制，但部分地区特别是中西部农村地区，快递末端网点违规收费情况依然存在。要通过此次清理整顿工作，坚决遏制和杜绝违规收费行为的发生，深入推动“快递下乡”工程升级，助力国家“乡村振兴”战略，维护广大人民群众的切身利益。