“何时能不交这三五元?”——农村快递末端违规收费问题调查( 六 )

  关于快递违规收费的投诉 , 大都是最后不了了之 。 四川省保护消费者权益委员会投诉部主任陈云德告诉采访人员 , 一方面 , 许多乡镇快递网点并未标明公司名称 , 消费者想投诉都不知道是哪家的;另一方面 , 八成以上受访者付费后没有收到发票或收据 , 导致取证追责非常困难 。

  此外 , 一些快递公司为减少补贴成本 , 对此主动视而不见 。

  国家邮政局:对违规收费零容忍 企业与网点应共担成本

  国家邮政局、国家发展改革委、农业农村部等七部委下发的《关于推进邮政业服务乡村振兴的意见》中明确要求:持续推进快递普惠化 , 加快补齐农村邮政快递基础设施短板 , 逐步缩小城乡寄递服务水平差距 , 不断提升农民的获得感、幸福感和安全感 。 专家认为 , 农村快递问题事关民生痛点 , 亟待综合治理 。


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