熊孩子玩妈妈手机 误捐出一万元( 二 )
△民警为张女士联系支付宝与慈善基金客服
随后民警立即与支付平台客服、慈善基金客服等相关部门联系。经过民警耐心解释、细致沟通之后，最后慈善资金的客服答应退款并解释了退款要求和退款流程，随后民警积极帮助张女士申请退款并收集证明材料等，并提交给慈善基金的客服。
从吴中警方了解到，截至7月31日，该慈善基金尚未将一万元退还张女士，仍在审核材料中。
警方也提醒，暑假期间家长在忙于工作的同时也要关注孩子，做好正确的引导。电子支付有关密码的设置最好使用复杂的组合，不要暴露给孩子，防止发生不必要的损失。同时要避免孩子长时间沉迷于玩手机，多引导孩子参加有意义的活动。
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