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教育培训上半年排行榜：超星尔雅上黑榜，洛基英语上红榜 | 聚投( 二 )

 

洛基英语

投诉量164件  投诉解决量146件  解决率88.4%

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  2019上半年 ， 洛基英语有效投诉共164件 ， 主要涉及退费问题 。 其中146件获得解决 ， 投诉解决率88.4% 。 为此 ， 洛基英语获聚投诉评为“2019上半年教育培训行业红榜商家” 。   值得一提的是 ， 洛基英语、广州师德皓大教育科技有限公司旗下“师大教育” ， 分别于2019年5月13日、6月12日 ， 正式加入聚投诉“7天内解决投诉承诺”公益合作 ， 在其官网提供聚投诉的投诉入口 ， 为其用户提供更优质的投诉处理服务 ， 在同行业起到表率作用 。     【黑榜商家】   超星尔雅 投诉量339件  解决量49件  解决率14.5% 查看投诉数据   上半年 ， 超星尔雅有效投诉339件 。 相关投诉 ， 主要为在校大学生的反映：他们被超星尔雅系统上的在线课程学习误判不良记录 ， 导致其课程挂科甚至不能毕业 ， 联系客服申诉无果 。   根据投诉人提供的不良记录提醒通知截图 ， 超星尔雅是通过其系统的数据分析 ， 判定学生课程学习情况的 。


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