在线旅游上半年排行榜：爱彼迎上黑榜，同程艺龙上红榜 | 聚投诉2( 三 )
----在线旅游上半年排行榜：爱彼迎上黑榜 ， 同程艺龙上红榜 | 聚投诉2019数据//---- //
今年5月20日 ， 央视曝光了爱彼迎平台的民宿房间藏有摄像头的问题 ， 引起社会关注 。 综上 ， 聚投诉将爱彼迎评为“2019上半年在线旅游行业黑榜商家” 。 2019上半年在线旅游行业投诉情况 2019年上半年 ， 21CN聚投诉共受理全国消费者对在线旅游行业有效投诉4326件 ， 当期确认投诉解决3532件 ， 解决率81.6% ， 行业整体投诉处理情况良好 。 从投诉问题类型看 ， 默认搭售加速包服务、订单退改难等仍是该行业的主要投诉问题 。 尽管 ， 《电子商务法》第19条、第77条 ， 已对电商平台默认搭售问题 ， 作出了明确的禁止性规定 ， 仍不断有新增投诉反映 ， 智行、高铁管家等订票平台默认搭售加速包服务 。 2019上半年有效投诉量≥5件的商家 ， 纳入排行榜 ， 其中投诉解决率超过80%的商家有： 航班管家、艺龙、高铁管家、同程旅游、乐游商旅、途牛、智行 。推荐阅读
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