29家机场将开展中转旅客跨航司行李直挂服务试点( 三 )
为解决上述旅客中转过程的痛点、难点问题 ， 今年民航工作会将“国内中转旅客跨航司行李直挂服务”确定为提升服务质量重点工作 。 在8月15日民航局例行发布会上 ， 民航局相关负责人表示 ， 该项工作目的是提升旅客在国内中转便捷性 ， 提高中转旅客出行的幸福感、获得感 。
为什麽要开展试点？
旅客中转尤其是跨航司中转涉及多家保障单位、流程复杂 。 根据民航局了解的情况 ， 目前 ， 除购买同一航空联盟成员或者有代码共用合作关系航空公司联程票的旅客 ， 在国际上还没有国家能够普遍实现旅客跨航司行李直挂 。
在前期调研的基础上 ， 制约国内中转旅客实现跨航司行李直挂主要有以下因素：一是更好的服务意味着需要投入更多的保障资源如场地、人力等 ， 不同机场和航空公司对由谁来承担投入认识不尽一致 。
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