好月嫂“可遇不可求”的背后：“情商”成雇主考察重点准妈妈感慨孕

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　　准妈妈感慨孕期3个月就得预约月嫂

　　好月嫂“可遇不可求”的背后

　　今年7月，怀孕不久的准妈妈范女士还沉浸在孕育“猪宝宝”的喜悦之中，但很快就开始为找个好月嫂而发愁。

　　采访人员调查发现，今年许多地方的月嫂十分紧俏，普遍需要提前半年预约，“资深月嫂”更难预约。业内人士告诉采访人员，一般产妇会在孕期3个月左右预约月嫂，有的月嫂档期已经排到了明年2月。

　　好月嫂“可遇不可求”

　　浙江杭州的刘先生，曾花费2万多元在一家母婴护理公司请了45天月嫂。由于对方服务不到位，刘先生选择更换月嫂。没想到一个月内换了3名月嫂，服务质量不仅没有提高，妻子还因为月嫂的疏忽患上了乳腺炎。

　　一名苏州市的产妇分享了她请月嫂的经历。她请的月嫂虽有一定育儿经验，但对产妇的照料不周全，护理知识也不够专业。由于是私签月嫂，她也没处投诉，只得在10天后将其辞退。

　　“过去消费者更看重月嫂帮家里做了多少活，干了多少事，现在越来越多的产妇更注重月嫂掌握的专业技能。”母婴服务平台“妈妈来了”市场部顾问邹子慧告诉采访人员，一名合格的月嫂需要经过多项培训，在基础技能、实操等硬性指标之外，对于服务意识、敬业意识、沟通技巧等软性技能的培训要求也在逐步提高。在考察培训期间，合格月嫂的通过率仅为18%。

　　家政经纪平台“阿姨来了”副总经理刘佳告诉采访人员，他们通过梳理发现，雇主对月嫂不满意的主要原因集中在“情商不够”。对月嫂来说，沟通能力、服务意识相当重要。由于产妇群体的特殊性，在孕期和产后身体激素发生迅速变化，通常情绪波动较大，一个新生儿的到来也会影响整个家庭的节奏，月嫂要在这段时间做好服务并不容易。