再问乔家大院被“摘星牌”：重新开馆能否重回5A？乔家大院景区

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乔家大院景区此前发布暂停运营的公告。

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　　中国旅游协会休闲度假分会秘书长　曾博伟

　　北京联合大学在线旅游研究中心主任　杨彦锋

　　北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长　刘思敏

　　中国旅游研究院院长　戴斌

　　8月17日，暂停营业10天的乔家大院重新开馆。当日凌晨，山西晋中市祁县县委宣传部官方微博发布乔家大院旅游区管理处公告称， 17日开始门票价格优惠至115元/人次，半价58元/人次。华西都市报、封面新闻采访人员注意到，景区此前门票为138元，此次降价额度23元。目前，景区官网已公示调整后的价格和预定方式。

　　事实上，乔家大院并非首个被摘星牌的5A景区。此前，河北秦皇岛山海关景区和湖南长沙橘子洲景区都曾经历过摘牌-整改-复牌的过程。

　　那么，乔家大院被摘星牌暴露出A级景区哪些问题？这座网红大院重新开馆后能否重回5A行列？A级景区如何实现动态管理？华西都市报、封面新闻采访人员采访了专家。

　　焦点1

　　被摘星牌，暴露出哪些问题？

　　乔家大院始建于乾隆年间，被誉为清代北方民居建筑史上的明珠。

　　7月31日，乔家大院被摘牌公告发布后，在当地引发震动。 8月1日，晋中市委书记赵建平强调，要深刻汲取摘牌教训，全面认领问题清单。 6日，山西省副省长张复明指出，要迅速采取强有力措施彻底整改。

　　据新华社报道，文旅部暗访调查报告明确指出乔家大院被摘牌主要原因，包括景区旅游产品类型单一，更新换代较慢；过度商业化问题严重，影响景区品质提升等。其中，更点名批评了景区内购物场所较多、面积较大；演出场所有假托书法家免费创作，实则进行书法拍卖等商业活动；出口区商业街过长，普遍存在不明码标价、服务质量差等问题。此外，景区安全和卫生、综合管理方面的问题也被批评。

　　专家声音

　　北京外国语大学文创产业研究中心旅游研究所所长刘思敏：

　　乔家大院管理水平不高、商业化严重，逐利动机强烈，导致被宰游客投诉增多，网络曝光也随之增多，被摘牌是必然结果。

　　采访人员注意到，多名游客曾在网上吐槽景点全让商业化毁了、导游无证上岗，不懂装懂、就是一个宰客的地方，不整治不行了。