再问乔家大院被“摘星牌”：重新开馆能否重回5A？( 三 )

2025-12-30

　　华西都市报-封面新闻采访人员滕瑾柳青

　　人民日报刊文：

　　5A级景区资质不是铁饭碗

　　动态化管理成常态

　　前不久，文化和旅游部发布公告，对7家质量严重不达标或存在严重问题的5A级旅游景区予以处理。其中，山西省晋中市乔家大院被取消5A级景区资质。

　　这不是国家旅游主管部门第一次对A级景区实施有进有出的动态管理。从严重警告到直接摘牌，相关部门再次出手，不仅传递出加强景区评级规范管理的明确信号，也意味着对A级景区实行动态化管理已成常态。

　　旅游走近寻常百姓家，旅游景区评定管理总能引发关注，乔家大院被摘牌也不例外。

　　再看看以往被摘牌的景区，乔家大院之痛，可说是全国一些知名景区的通病。这些年来，很多景区不断完善管理、提升服务水平，在更好满足游客需求方面发挥了重要作用，但也有一些景区盛名之下，其实难副。有的动辄打着全国独家世界首创的宣传旗号，实则粗制滥造，游览体验不佳；有的软件跟不上，安全管理不到位、市场秩序混乱，让游客乘兴而来、败兴而归。凡此种种，严重影响了人们的出游体验，也对A级景区规范管理提出挑战。

　　事实上，我国A级景区的申报和管理，都有一套明确的制度。尤其是代表我国旅游风景区最高等级的5A级景区，申报更是有着严格的程序，评级需要经过充分论证和审核。然而，由于以前景区评级管理缺少退出机制， A级景区成了终身制，一些景区打起这样的小算盘：申报A级景区时，不惜投入巨额资源，申报成功、拿到金招牌后，就180度大转弯，把游客体验抛之脑后。旅游主管部门对A级景区开出有进有出的药方，可谓是对症下药，让这些急功近利的景区不能再钻空子。

　　景区评级管理有进有出，说到底是通过建立动态评级体系，鼓励和督促景区提升管理水平。对于景区来说，评级不是终点，而是继续完善服务的起点。评级越高，就要越重视把功夫做在平时，提升旅游服务质量，如此才能继续捧着A级景区这个金饭碗。

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