体验北京大兴机场：不说话不求人半小时全搞定白继开摄白继

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白继开摄

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白继开摄

　　今天上午，北京大兴国际机场举行第五次综合演练，北京晚报采访人员受邀成为南航航班的模拟旅客，体验了在新机场早高峰时段登机的全部流程。如无特殊情况，普通旅客在大兴机场只需半小时就可以完成值机、托运行李和安检环节，高度自助的智能新设备，让旅客几乎可以不用说话不求人，就可完成全过程。

　　体验1 值机托运行李今后全自助

　　7时26分，采访人员从东二环驾车出发， 8时05分在南五环小白楼桥上大兴机场高速， 8时30分便抵达大兴国际机场。在引导员指引下，采访人员把车停在了1M夹层。停车场内部，不同区域的立柱颜色不同，采访人员所停区域立柱为黄色，上面有绿孔雀图标及数字标，这样很方便记忆停车地点。

　　采访人员此次模拟的是乘坐南方航空CZ5247北京大兴-广州11时起飞的航班。 8时36分，采访人员进入出港大厅前进行了第一次防爆安检，随后乘直梯来到四层国内值机区域。在这里，采访人员领取了一个模拟大行李箱，大厅内氛围轻松，很多模拟旅客在拍照留念。直梯内巨大的电子触摸屏引入注目，可以清楚看到触摸屏上的楼层数，不用再担心错过或看不清。

　　值机层标识清晰，可以看出四层B岛是国内值机柜台， C岛是国际值机柜台。 B岛的一侧为全自助值机柜台，另一侧为人工加自助值机柜台，很多服务大使在自助设备边随时准备帮助旅客。

　　因为今天是综合演练， 9时整才可以开始正式值机。

　　在全自助柜台电子屏上点击触摸屏、刷身份证，采访人员顺利完成了出票、托运行李。行李箱放入传送带上后，上方电子屏会主动显示很清晰的公斤重量，如果超重，会亮起黄灯，行李箱无法推入，需要在触摸屏上插入银行卡补交超重费才行。如果没带银行卡也没关系，每一位南航工作人员手机上的服务系统都有现场逾重行李、登机口行李、自助托运行李退款等选项，旅客可以用微信或支付宝扫码付款。行李箱顺利推入后，纸质行李条打印出来，旅客将行李条绑贴在行李箱提手上，拿着自留的行李小贴条就可以离开。

　　如果登机牌无法在自助机上打印出来，没关系，去人工自助值机柜台，工作人员会帮助旅客打印登机牌。采访人员看到，这个柜台正对值机旅客的地方放置了一台自助机器，旅客也可以自己扫身份证选座或刷卡补交费用，自助机器大屏幕上会同步显示，一目了然。

　　今后，我们的目标就是值机全部自助，全部无纸化，旅客靠二维码就可以登机，只有中转柜台有人工值机。现场的南航工作人员告诉采访人员：南航还首次提出电子行李牌设想，并在演练中测试，后续将为高端旅客配备永久使用的电子行李牌。演练采用RFID（无线射频）的行李条，可实现行李全流程跟踪，未来旅客可像查询快递一样实时查询托运行李的行踪。

　　体验2 安检靠刷脸没人再盖章