“江苏微解纷”上线矛盾纠纷在线呼叫非诉讼化解( 二 ) “非诉”和“

刘坤说，“江苏微解纷”是省法院与省司法厅为深化诉讼与非诉讼纠纷解决方式对接机制改革和人民法院一站式多元解纷机制建设而共同开发的在线多元解纷平台，有PC端和微信小程序两种部署方式。平台的功能定位是当事人纠纷诉求中心、非诉讼纠纷化解中心、诉讼与非诉讼对接中心。平台运用互联网技术和智能化手段，整合法院的审判调解资源和司法行政机关的七种非诉解纷力量，打通线上线下多种渠道，将矛盾化解搬到线上，把工作重点放在矛盾纠纷的前端预防化解上。依托在线咨询、在线评估、在线调解、仲裁裁决、在线诉讼等五大服务功能，将矛盾纠纷逐级分层过滤，将细小的、容易解决的纠纷过滤至非诉讼调解方式去化解，将适合诉讼外解决的纠纷过滤至法院外部力量化解，剩下少量需要裁判的重大疑难案件进入审判程序，最终形成“非诉在前、诉讼断后”的漏斗式的矛盾纠纷解决模式，真正实现将非诉讼纠纷解决机制“挺”在前面。目前，所有驻法院人民调解工作室、律师工作站的人民调解员和值班律师已经入驻平台，平台已实现与法院的案件管理系统、司法行政机关的调解管理等系统对接。

平台功能化解纠纷在线演示

据江苏省司法厅人民参与和促进法治处处长梁武华介绍，江苏微解纷服务平台，集成服务入口、线上服务、分流管理、融合办理、数据应用、智慧辅助等六大功能，以更好的实现“一体导入、分类化解、联动处置、跟踪监测”的目标要求，推动非诉纠纷受理、办案机制从“一部门一通道、一条线一入口”向“一张网、一站式、一条龙”转变，建立接案、立案、办案的闭环工作机制，实现非诉纠纷调处质效最优化、效能最大化。目前改平台实现了对民事、商事、家事、行政等领域矛盾纠纷的全面覆盖。

梁武华说，下一步，江苏省司法厅和江苏省法院将加快推动非诉讼纠纷解决机制建设，在前期试点的基础上，形成可复制、可推广的经验成果，年底前在全省全面推广非诉讼纠纷解决综合平台建设，努力实现非诉讼纠纷化解网络的全覆盖。同时，实现江苏微解纷服务平台线上服务和非诉讼服务中心、法院非诉讼服务分中心实体服务高度融合，实现“一站式、一条龙”服务，全方位、多形式方便群众申请解决矛盾纠纷。