阜宁县人社局“四步工作法”便民举措效率高( 二 ) “工作前置、

集成经办

群众只跑一次

为了减少群众负担，避免群众“多头跑”“往返跑”，阜宁县人社局推出了集成经办服务模式，其具体表现形式为业务前台受理、资源内部共享、后台流转经办，实现一门、一窗、一人、一表、一卡“五个一”服务。

该局系统梳理出106项业务，实现集成经办。目前，办事事项的申请材料由176份减少到113份，填报表单由50份减少到21份，各项业务办理总时限由748个工作日减少到268个工作日。

同时，发挥集成经办效应。要求各社保经办机构通过规范流程、培训队伍，实现了综合受理、统一叫号、一窗办结。改变了以往群众因不同业务需 “重复排队”转换窗口办事现象，窗口服务功能由原先单一“专科”变为“一站式”综合性的“全科”。群众办理任何一项业务，一次排队、一张表格、一次办理、一张社保卡待遇发放。

痕迹管理

风险全程防控

痕迹管理是阜宁县人社局推行“四步工作法”防控风险的重要一环，其表现形式为经办过程、经办结果、经办人等均需保留经办痕迹；稽核结果、稽核人等均需保留稽核痕迹。

如，城乡居民养老保险，建立了全流程稽核制度，各项业务经办需稽核确定后，方可进入下一环节。业务经办严格落实痕迹管理，业务经办人、科室负责人、分管领导、主要领导逐级签字确认；建立经办日志制度，科室在日志上记录每天与科室、镇区之间的业务交接情况。

“痕迹管理制度的建立，强化了各项业务经办的内控管理，有效规避了业务经办中存在的风险点。”阜宁县人社局相关负责人表示，通过经办留痕、违规可追、追责有据，以此来强化相关人员的工作责任心，确保经办结果的精准性。

阜宁县人社局“四步工作法”便民举措效率高( 二 )