携手合作让乘客之声落到服务实处
携手合作让乘客之声落到服务实处
——北京公交集团客八分公司第七车队、第九车队联合开展“强意识、找差距、补短板、促提升”调研座谈会及大讨论活动
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中工网讯 近日 ， 北京公交集团客八分公司第七车队、第九车队联合开展“强意识、找差距、补短板、促提升”调研座谈会及大讨论活动 。 邀请门头沟区文明引导员、乘客代表与车队部分职工代表一起座谈交流 。
座谈会上 ， 文明引导员和乘客代表踊跃发言 ， 畅谈自己乘车中的亲身感受 ， 与车队职工代表就“如何做到优质服务”、“如何更好的服务乘客出行”等内容进行了热情的交流 ， 并对车队日常的安全管理、优质服务等工作提出了宝贵意见和建议 。
941路乘务员韩永刚还带领大家走进车厢 ， 向大家现场讲解和展示了近期新推出的北京公交二维码乘车功能 。 只见他开启手机 ， 将北京公交乘车码对着扫描二维码的刷卡机 ， “嘀”的一声 ， 刷卡机便语音提示“刷码成功” 。 从掏出手机到刷码完成整个过程不超过5秒钟 。 他告诉在场的乘客 ， 即使手机账户内余额不足、没有网路也一样可以刷码成功 ， 这项功能为乘客绿色出行带来了更多的便利 。 同时 ， 他为大家耐心讲解了大家在刷码乘车中遇到的常见问题的处理办法 。
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