携手合作让乘客之声落到服务实处( 二 )
为了更好的了解市民乘客对公交的意见建议 ， 车队还邀请文明引导员和乘客代表们认真填写了“您为公交献箴言 我们倾 您来说”乘客满意度调查问卷 ， 为车队了解乘客需求、解决乘客疑难提供了准确的依据 。
2个多小时的座谈会结束时 ， 乘客的一句“回头我们车上见！”道出了公交与乘客亲如一家人的心声 。 公交服务质量的提升 ， 不仅需要全体公交职工的共同努力 ， 同时也更离不开文明引导员和各界乘客的理解和支援 。 相信在大家的携手合作的努力下 ， 北京公交将不断提升市民乘客的出行质量 ， 做到安全、便捷、舒适 ， 用实际行动践行让更多的人享受更好的公共出行服务的企业使命 。
（庞云）
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