5G时代来临 顺丰丰修迎接智能终端新机遇
随着今年6月6日我国5G牌照正式发放 , 2019年成为我国5G商用元年 , 国内外众多手机厂商纷纷推出5G机型 , 华为的Mate 20 X 5G、OPPO的 Reno 5G与三星Galaxy Note 10+ 5G等 , 抢滩布局这一新兴市场 。 根据中国质量认证中心官网显示 , 截至7月20日 , 国内已有8款5G手机获得3C认证 , 我们可以明确感受到 , 5G时代的脚步已经加快 , 无论是5G网络建设还是移动终端 , 爆发近在咫尺 。
5G时代 技术革新加速手机服务升级
无线通信经过20年的发展 , 从以音话为主的2G一路高歌猛进发展到以数据传输为主的3G/4G , 手机的硬件也经历了数代更迭 , 朝着科技化、精密化的方向不断发展 。
Counterpoint Research市场研究公司对来自不同国家的居民进行调查 , 显示全球智能机平均换机时长为21个月 , 中国人平均22个月换机 , 超过全球平均水平 , 属于周期较长的国家 。 进入5G时代后 , 由于手机更高的价格与更精密的硬件制造 , 手机用户的平均换机时间可能还会进一步延长 。 而在长时间的使用过程中 , 对于手机售后与维修服务的需求频率也必然会相应提升 。
与4G手机相比 , 5G对手机的功能集成性以及材质、技术上都有着更高的需求 , 相应的 , 其售后与维修服务的难度也随之提升 , 需要有深耕售后服务市场的专业服务商提供安全、专业、高效的售后维修服务 。
在这一行业中 , 延续母品牌顺丰品质的丰修 , 凭借深耕后服务市场的技术沉淀和行业口碑积累 , 加之顺丰的物流优势 , 已经脱颖而出 , 成为众多智能终端的第三方服务合作伙伴 。
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丰修:多行业、跨品牌、一体化服务
作为顺丰物流及仓储体系衍生业务的丰修 , 自创立初始 , 就以售后服务为主业务 , 凭借顺丰高覆盖仓储、配送网络及逆向物流优势 , 用“产品+售后服务”两张王牌为客户提供多行业、跨品牌、一体化的优质服务 。
以华为和小米为例 , 二者之所以成为我国手机的领军企业 , 除了它们的产品硬实力之外 , 还有赖于它们的合作伙伴丰修为其打造出了一套精细化、完整的售后服务体系 , 售后服务体验作为品牌软实力同样不可或缺 。 顺丰丰修贴合更多手机厂商的实际需要 , 集合正逆向物流优势 , 将维修管理、产品制造、仓储配送等一系列问题解决 , 并帮助手机厂商进行配件采购 , 根据不同品类的硬件采取相应的维修方式 , 为手机厂商提供定制化售后供应链服务解决方案 , 不论在响应时效还是人工成本上都做到了规模化、精细化的管理优势 , 从而受到了三星、华为、小米等知名手机厂商的一致认可 。
凭借强大的实力与优质的服务水平 , 中国家用电器服务维修协会向丰修颁发“2019年度消费者家电服务满意诚信企业” , 丰修还获得了华为大中华区授予的“2018年度卓越服务奖”、三星授予的“2018年度特殊贡献奖” 等一系列业内认可 。
瞄准万物互联 打造后市场综合服务矩阵
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