礼赞70年：从凭票排队到移动支付从一分钟接待一个顾客的纪录

----礼赞70年：从凭票排队到移动支付//---- //

在计划经济时期，大多数商品都是凭票供应。这是那个年代，老百姓在凭票排队买鱼。（资料图片）

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2019年1月16日，在浙江省温州市鹿城区五马商业街，购物市民通过“刷脸”完成支付。（资料图片）

北京王府井百货大楼门前，有一座青铜色雕塑，塑造的是在百货大楼工作30多年的售货员张秉贵。上世纪五六十年代，他用热情周到的服务和过硬的本领，创下了百货大楼销售糖果的最快速度，将接待一个顾客的时间从三四分钟减为一分钟。

从一分钟接待一个顾客的纪录，到2018年11月11日天猫商城创下每秒49.1万笔订单新纪录，从凭票排队的等待到移动支付的“秒抢” ，老百姓消费支付的变化，从一个侧面书写了让世界惊叹的“中国速度” 。

计划经济时代，买东西除了钱还需要购物票，排队是很常见的景象。王府井百货大楼9点开门， 8点半门口就排出几十米的队伍。有的顾客从旁边的北京火车站直接赶过来，肩上还扛着行李。大家紧攥着现金和花花绿绿的各种票证，以最快速度冲向柜台购买心仪商品。

当时的糖果柜台有近50平方米，柜台前永远都排着长队，呈扇形一圈一圈围着柜台。为减少顾客排队等待的时间，张秉贵苦练“称重一抓准、算账一口清”技艺，顾客要买多重的糖果，他一把抓下去，重量丝毫不差。哪怕顾客要买几种甚至十几种不同重量的糖果，他也能一边称糖一边心算。经常是顾客的话音刚落，他就同步算出价格。张秉贵的忙碌和顾客排队购物的焦急，成为一个时代的典型画面。

买东西的“慢”反映了商品的匮乏。伴随着改革开放，中国经济活力释放，物资日益丰富，商品市场日趋活跃，购物体验和支付方式迅速向“快”转变。

1996年，美国沃尔玛进入中国，在深圳开设了两家仓储式卖场。当时深圳大型超市很少见，基本都是便利店或小商铺，人们消费主要依赖现金。除了进货售货，这些商铺必不可少的一项“任务”就是去银行兑换成卷的硬币用于找零。