点餐需关注公众号涉嫌剥夺消费者的选择权想点餐必须关

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本文标题：点餐需关注公众号涉嫌剥夺消费者的选择权

（小编提示您本文原始标题是：想点餐必须关注餐馆公众号？律师：涉嫌剥夺消费者的选择权）

去餐馆吃饭，扫码点餐越来越流行。然而，也引出了不少吐槽。近日有市民反映，在南京某餐馆就餐时，被告知没有纸菜单，只能扫码点餐，并且必须要关注店家公众号。这一现象也在网上引发了争论，还有网友吐槽，难以忍受公众号里连番推送广告，但为了优惠还不敢取消关注。10月4日，现代快报采访人员走访发现，南京有不少餐馆都有类似情况。对此相关法律界人士表示，餐馆的这种行为涉嫌违法。

走访

多家餐馆取消纸菜单，只能扫码点餐

10月4 日，现代快报采访人员走访了南京多家餐馆发现，不少餐馆都在引导顾客通过扫描二维码点餐，有的已经完全不提供纸质菜单了。

在新街口一家主打东南亚菜的餐厅，人气较旺。走进去后，服务员提醒通过桌子右下角贴有的二维码点菜。在采访人员询问有没有纸菜单后，该服务员拿出一张加了防水塑封膜的大菜单，表示店里取消了纸菜单，只能用来看菜品和价格，不支持用笔在上面勾画。

采访人员追问为什么要取消纸菜单？该店一位工作人员解释说，客人用纸菜单点餐后，工作人员还要对照着纸菜单将相应的菜品输进电脑系统，再通知后厨做。扫码点餐省了这一步。" 这样工作效率更快，客人等餐的时间也会缩短。"

在一家主打川菜的餐厅，同样没有纸菜单。服务员解释，使用纸菜单有些过时了，" 现在大家都习惯了扫码点餐，很方便的。" 采访人员追问，如果有一些年纪较大的人来就餐，他们不会用手机扫码，该怎么办？该服务员表示，到时候客人可以说出想吃的菜，工作人员帮忙下单，也不麻烦。

在走访中，采访人员发现很多餐厅提供的点餐二维码，都埋伏了一个 " 小心机 "：只有关注了他们店铺的微信公众号，才能点餐。为了增加公众号粉丝量，他们还会提供额外优惠。

在新街口一家网红火锅店，虽然提供纸菜单，但通过各种优惠吸引顾客扫码点餐。一边的服务员提醒，关注公众号后可以免费申请会员，能得到一份总额为100 元的代金券。" 这个代金券分为 20 元、30 元、50 元三张，首单消费满 100 元，可以用 20 元代金券抵扣。" 另外，关注了公众号后，消费者还能通过它排队取号，" 人多的时候很方便 "。

在一家主打汽锅鸡的餐厅里，服务员主动引导消费者扫码点餐。当采访人员问能不能不关注公众号就点餐，该服务员摇头：" 如果你真不想加，以后再取消关注就好。" 该服务员还提醒，扫码关注后加入会员，还能享受部分菜品会员价，会比正常价格低出好几元钱。

广告推送不断，优惠券时常悄悄过期

" 关注餐馆公众号后，最让我困扰的是时常接收到他们的广告推送。" 南京市民李先生告诉采访人员，他平时经常下馆子，不知不觉就关注了好几个餐馆公众号，每天都有广告推送，他有时候想删除，却发现里面还有积分和优惠券、打折卡等，有的他还在里面充了钱，就更不舍得删了。" 感觉不知不觉就被商家这样套路了！"

市民周女士在某家知名面食连锁店就餐时，关注了该店公众号，还注册会员并且充了值。不久她就发现，这个公众号隔三差五向她推送活动消息，" 我平时工作忙，感觉这样很受打扰。" 一想到自己毕竟注册了会员还充值了，有一些优惠也没有享受完，她就打消了取消关注的念头。令她哭笑不得的是，等她下次再去这家店吃饭时，出示上次获赠的打折券，才发现已经过期了。

热议

有人喜欢扫码点

有人怀念纸菜单

越来越多餐馆 " 抛弃 " 传统菜单，使用扫码点餐的行为，引起网友的热议。一些网友认为，手机点单更环保、操作也便捷。" 传统菜单太浪费纸了。" 不少网友分析认为，纸质菜单制作成本高、折损率高，上新菜不方便，也成了商家 " 抛弃 " 传统菜单的原因之一。

相较于新式的手机扫码点单，还有很多网友怀念以前那种可以翻阅、勾选的纸菜单，感觉很有吃饭的仪式感。" 我爷爷奶奶来吃饭，难道也要扫码点餐？"" 习惯了翻阅传统菜单，可以直观欣赏菜品外观。" 不仅如此，用手机下过单的网友，很多遇到这样一个问题：手机点餐返回上一层的时候，一下子退出了点菜的页面，反复几次人就有些崩溃了。

对于关注后才能点餐，还要承受广告推送，大家的想法也不一样。

在新街口商场周边，采访人员随机采访了几位市民。何女士表示：" 感觉有种被强迫、被套路的感觉。" 还有市民表达了这样的顾虑：" 关注了这些公众号，是不是容易泄露个人信息？" 也有人认为，既然要享受优惠，就要按商家规则来。00 后小邱说：" 我能接受，毕竟商家也想涨粉嘛。"

观点

专家：是新营销手段，但要推送适度

吃个饭不仅不能用纸菜单，还要额外关注微信公众号，让一些消费者感到不满，甚至有种自己 " 被要求 " 的感觉。