「杀熟」去哪儿网再登黑榜：强迫消费退款遭拒单信息不符，9天投( 七 ) 用户|平台|消费者|退款|杀熟

结果问题的确出现平台方面，去哪儿网客服表示，平台已核实过问题，差价的造成是平台和出票方的责任。 “我们平台上每天产生大量的订单，每个订单都需要人工去核实排查是否存在问题。对于这次差价，我们人工没有核实到位，很抱歉。 ”

类似于报道中林女士遭遇的情况，在黑猫投诉平台比比皆是。 2019年10月8日，名为古木子merlot201803的用户发布的投诉内容显示， “我购买了两张9月24日绵阳飞上海的航班，实际价格1228元，里程抵扣20元，行程单价格550元/张票。导致我无法报销，去哪儿客服态度强硬。我要求退一赔三，差价4倍， 512元赔偿。 ”

大数据杀熟？

据中国网报道，在预订机票投诉方面，今年3月8日，中国民航局发布的2018年航空运输消费者投诉情况显示， 2018年，针对航空销售代理人的投诉也有126件。其中涉及售票服务的85件，占67.46％；涉及签改退票的39件，占30.95％；涉及售后服务的2件，占1.59％。投诉数量最多的航空销售代理人为飞猪网，合计36件；其次为去哪儿网，合计30件。携程网合计16件，位列第三。