「杀熟」去哪儿网再登黑榜:强迫消费退款遭拒单信息不符,9天投( 六 )

援引业内人士向财经网观点 , 《中华人民共和国电子商务法》的第十九条规定显示 , 电子商务经营者搭售商品或者服务 , 应当以显著方式提请消费者注意 , 不得将搭售商品或者服务作为默认同意的选项 。 “如若平台没有在消费者知情或者是同意的前提下捆绑 , 则侵犯了消费者的自主选择权” 。

2019年9月 , 钱江晚报报道 , 杭州的林女士在去哪儿网上订了张8月30日西藏航空公司从拉萨飞杭州的经济舱机票 , 订单金额为3424元 。 去哪儿网页面详情显示 , 该订单包括了3338元的票价、50元的机建燃油费 , 以及林女士忘记取消勾选的36元“星选航班”服务 。

林女士咨询西藏航空工作人员时得知 , 根据航空公司系统显示 , 她的订购机票金额确实为3190元 , 因此航空公司只能出具与系统显示金额一样的行程单 。 也就是说 , 除开36元的其它服务 , 林女士的这张机票 , 支付价格比行程单价格多出了198元 。


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