「OYO」OYO酒店预定后无法入住也不退款,官方:正在核实情况( 二 )

订好的房间无法入住,也无法退款

“10月2日,我在OYO酒店APP订了三天的房间,从武汉赶到重庆下午六点半左右到宾馆,老板却说已经和OYO取消合作,让我们申请退款,至今没有答复 。 ”湖北武汉的崔女士向上游新闻·重庆晨报采访人员投诉称,自己的重庆之旅,差点因为酒店而打道回府 。

在上游新闻报料平台和新浪黑猫投诉平台上,和崔女士有类似遭遇的投诉也在增多 。 其中319条投诉中,目前只有28条处于完成状态 。

上游新闻·重庆晨报采访人员注意到,在已处理的投诉中,从7月开始就有消费者遭遇了到店后无法入住的情况 。 而大量未被回应的投诉中,无法入住、没有退款的比例是最大的 。


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