「OYO」OYO酒店预定后无法入住也不退款，官方：正在核实情况( 三 ) 酒店|消费者|投诉|OYO|重庆晨报

商家已解约但消费者在APP还能预定

对于上述消费者遭遇的情况,上游新闻·重庆晨报采访人员走访了主城区多个OYO酒店时发现,除了消费者权益无法得到保障外,商家也是有苦难言。

“国庆期间确实出现了有消费者拿着预定订单却无法入住的情况。 ”两江新区的一家酒店从业者向上游新闻·重庆晨报采访人员表示,无法入住的原因是自己的酒店早就和OYO解约,所以自己没有收到订单。 “这当然会给消费者带来麻烦,首先是我房间都满了,没法提供房间。其次是,我提供了房间,但是谁来支付房费呢?消费者的钱给了OYO,OYO和我没有合作,房费又如何结算?”

随后,上游新闻·重庆晨报采访人员通过OYO查找到一家位于西南政法大学附近的酒店,并以消费者的身份致电该酒店。