人民日报：“绣花治理”让成都更有温情核心阅读社会的和谐与平安

　　核心阅读

　　社会的和谐与平安，事关改革发展稳定和人民幸福安康。近年来，四川成都以网格化服务管理、矛盾纠纷源头防范化解、智慧联动为抓手，创新基层社会治理手段和载体，推进治理精细化、服务便捷化、手段智能化，确保市民安宁、城市安全、社会安定。

　　不久前，来四川成都出差的李先生一时疏忽，将钱包落在共享单车车筐里。他一边报警，一边往停车处赶，赶到一看，钱包已不见踪影。

　　抱着试试的态度，李先生上前询问单车旁的一位阿姨。原来包是你的啊。阿姨打趣，你再不来拿，我都要报警了。原来，阿姨正是附近社区的网格员，在巡查时看到车筐里的钱包，便拿到小区门卫处寄存，自己则站在原地等失主，这一等就是一个小时。与其说是失而复得的喜悦，不如说是被成都的治安和人情温暖到了。李先生十分感动。

　　像这样随手间的温暖，折射出的正是成都不断加强创新社会治理，提升城市人文温度的良好效应。

　　群防群治

　　专兼职网格员参与城市治理，形成15分钟服务圈

　　网格虽小，但管的事儿却不少。 95后的网格员钟宣羽年纪虽小，却笑称自己是老格格了。她所负责的郫筒街道晨光社区第二网格，面积不足0.5平方公里，人口却有3000多，治安、消防、邻里矛盾、物业纠纷身为网格员，这些大事小情都少不了她的身影。

人民日报：“绣花治理”让成都更有温情。　　为了解决网格服务中多头管理、职责不明、效率不高、方式粗放等问题， 2018年年初，成都在全国率先启动网格整合，按照全域覆盖、分类划分、规模适度、动态调整的原则，将全市统一划分为15329个网格，建立全市统一的专职网格员队伍共计13445人，实行统一管理、统一使用、统一保障、统一考核，并率先建立专职网格员任务清单，综合履行包括采集基础信息、发现搜集报告问题隐患、排查劝调一般矛盾纠纷、宣传发动群众四大类25项职责。

　　在锦江区的牛沙社区，居民在家门口就能咨询办理出入境事宜，养老、助残、社会保障等70余项公共服务只跑一次，基本形成了15分钟服务圈。

　　面向全市，成都还全面推行社区民警+辅警、综治队员、专职网格员+广大群众志愿者的1+3+N联动机制，落实大事大奖、中事中奖、小事小奖的群防群治奖励制度，在群众中广泛发展兼职网格员参与城市治理，确保了成都既充满活力又安定有序。

　　源头防范

　　人民调解前端介入，实现诉调无缝对接

　　感谢镇上和村调委会的帮助，有了律师和法官帮忙，现在两个娃娃听话多了！家住大邑县石泉村的彭大妈今年70多岁了，去年初，身边的两个儿子开始推卸责任，不愿继续赡养老人。村党支部书记来到大邑县沙渠镇人民调解联合会，联系律师和安仁法庭法官进行调解，并对调解协议进行了司法确认，经过调解，两个儿子表示一定照顾好母亲。

　　这是一起发生在大邑县无讼社区的调解案例。针对基层矛盾纠纷多发、法院案多人少问题突出等现实情况，大邑县率先开启无讼社区创建工作试点。本着当事人自愿的原则，人民调解前端介入，对成功个案进行司法确认，增强了调解权威性，对无法调解的个案引导进入诉讼程序，实现诉调无缝对接。