中国经济的韧性|自如熊林：长租行业进入深耕期智能场景化成新方( 二 ) 进入房屋租赁行业工作后不久

　　熊林将这种全新的房屋租赁管理模式称为“自如模式” 。 2013年，自如提出了面向大学毕业生的租房活动“海燕计划” ，也成为自如每年重点的企业社会责任项目。 2015年，自如全面推行智能门锁，成为开始租住生活智能化的第一步，为租住行业效率的提升助力。 2016年，自如从链家剥离，全面独立运营。 2017年，代号为“深呼吸”的项目开始启动，自如开始进一步探索房间空气质量的研究。

　　在自如成立后的八年里，先后推出自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如民宿、自如豪宅等租住产品。同时还提供周边服务产品(年服务单量2000万单) ，自如保洁、自如搬家、自如维修、自如优品等。如今，自如已覆盖北京、上海、广州、深圳、杭州、成都、南京、天津、武汉9座城市，服务近45万业主、300万自如客。

　　“长租公寓市场已步入精耕期”

----中国经济的韧性|自如熊林：长租行业进入深耕期智能场景化成新方向//----

　　自如CEO熊林做客新华网。陈延特摄

　　2017年7月，住建部等九部委联合印发《关于在人口净流入的大中城市加快发展住房租赁市场的通知》，提出了培育机构化、规模化住房租赁企业，建设政府住房租赁交易服务平台，增加租赁住房有效供应，创新住房租赁管理和服务体制四项具体措施。在国家政策的大力支持下，各大房企、酒店集团、地产中介、金融机构等纷纷布局长租公寓市场。

　　作为“先一步”进入行业的自如，那时已在长租公寓市场耕耘了6年，成长为初具规模的长租公寓品牌。提起发展、壮大的过程，熊林认为管理是非常重要的一环。其中，根据OKR(Objectives and Key Results)即目标与关键成果法创新而来的OKRI(Objectives Key Results and Initiatives)管理系统和方法论，已成为自如内部卓有成效的管理系统。 “我在朋友圈里还看到有人拿着个课件做成收费课程。 ”熊林笑称。

　　OKR是一套明确和跟踪目标及其完成情况的管理工具和方法，由英特尔公司创始人安迪·葛洛夫发明，主要目标是明确公司和团队的“目标”以及明确每个目标达成的可衡量的“关键结果” 。 OKRI则是熊林在OKR基础上增加了“关键举措” ，去推动目标的达成。

　　“具体来说，就是自如的每一位员工都很明确每一天的工作目标。 OKRI考核表格就贴在他们的电脑旁，每个月度的工作目标清晰可见，如何达成目标的关键举措也一目了然。这对员工工作效率提升是显而易见的。 ”熊林介绍。

　　“同样，没有先进的管理方法和技术手段来帮助，很难管理几十万间、上百万间的房屋，同时服务上百万客户的。如今，我们在这个行业已经做了8年，这时候就要开始考虑如何为更多的客户服务，把产品和服务做得更好，用科技提升生活品质，把团队打造得更好，不断改善整个企业的经营效率、服务水平、科技水平，为社会创造持续的价值。 ”在熊林看来，目前长租公寓市场已进入精耕期，在度过了创业期的许多不确定性之后，下一步需要精耕细作，真正回归到客户的需求上来。