长租战事终局：自如 or not？( 四 )

2026-01-18

　　但在发展初期，市场上甚至连一家规模在20人以上的保洁公司都难以找到，为了建立配套的租房服务，自如不得不从头开始培养和扶持自己的生态合作供应商。

　　据熊林介绍，截至目前自如供应商已经增加至500家，而且每个月仍以7%的速度在增长。 “有的供应链是可以全国通用的，但有的供应链必须是区域个性化的，因此我们划分了清晰的供应链阶梯，定义了不同区域层级的供应链标准。 ”

　　在熊林看来，不同的发展阶段，自如会面对不同的挑战。

　　当房间管理规模在1万间以下时，主要的挑战是如何把产品和服务做好，因为规模还不大，供应链生态还很脆弱，产品和服务的质量很难保障，但没能过了质量关的品牌就纷纷卡死在了这个阶段。

　　当房间管理规模处于1万到10万间这个区间时，主要的挑战变成了运营控制，因为当自如发展到这个规模时熊林发现自如的出租率开始不断下滑，他实地调查后发现，很多房子退租后房间里堆放了很多其他租客的杂物， “这样的房间是很难租出去的” 。

　　熊林发现，到了这个阶段自如的运营管理能力已经跟不上了。因此从5年前开始，熊林主导开发了自如内部的OKRI管理系统和方法论，在OKR(关键目标与关键结果考核管理方法，由英特尔开创)的基础上还增加了关键举措，去推动目标的达成。

　　自如目前加上保洁等已经有2万多名服务者，其中有大量的房屋管家，这些管家每个人要负责100间左右的房子，还要和房东及租客对接各种需求，每天需要处理大量的事务，如果没有好的系统工具和方法指导，很多管理工作很难下沉。

　　当房间管理规模超过10万间，总量到达几十万至百万间时，企业就必须跨区域在全国范围内成长，熊林认为当前面对的挑战就是如何保证跨区域的管理动作不变形。

　　为了应对这个挑战，接下来的两三年时间熊林考虑如何把管理下沉，在区域总经理之下培养新的区域性管理接班人才。 “我们现在有9个区域总经理，但我希望未来我们能培养出300个管理人才，具备与这9个区域总经理当前一样的管理能力和视野。 ”

　　就是在这些通关打怪的过程中，自如逐渐建立了行业性标准，在自如创立三四年后才开始有企业效仿自如的模式进入市场，很多模仿者几乎完全照搬了自如的模式和做法。

　　2017年开始资本市场看到了长租公寓行业的机会，资金涌入的情况下竞争开始加剧，方才在2018年出现了为抢房源哄抬拿房价格的行业乱象。

　　但熊林却告诉虎嗅，行业竞争远没有到激烈的程度，行业进入精耕期后自如仍要保持“自如与非自如”的市场格局。

　　市场的终局是否会是“自如与非自如”

　　在熊林看来，竞争就像赛跑，对于1500米的赛程，只有当其中1000米都处于焦灼状态才能称之为激烈的竞争，如果只是在其中100米的赛段出现了焦灼根本不能称之为激烈竞争。

　　自如已经创立8年，仅在2018年面临了一定竞争挑战和市场压力，进入2019年后大量对手退场，剩下的少部分玩家进入精耕期，这样的发展在熊林看来仍在自己的计划范围内，自如的发展步调并没有被打乱。

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