备战双十一，玖云平台全力以赴保障中通快递95通信话务( 二 ) 当物流行业面临着双十一大考时

　　为了把控整个项目的质量和风险，全力支撑客户呼叫系统正常运行，运维团队除了投入大量人力物力进行到北京进行机房巡检、维护、故障排除之外，在双十期间，还将启动7*24小时实时在线应答服务计划，尽最大能力做到排除一切故障，如果一旦发生故障，玖云平台响应每次故障时间不超过3分钟，并全力做到在15分钟内帮助客户解决问题。同时，玖云平台的技术客服团队，也将在双十一期间协助企业以及运维团队进行问题解答，时刻关注客户呼叫中心的话务走势，第一时间了解现场的真实状况，出现异常，立即通知运维团队进行排查定位，全力以赴保障中通快递、德邦快递等物流企业在双十一高峰时段的平台稳定。

　　关于玖云平台

　　玖云平台是大众通信最新推出的通信能力开放平台，通过提供通信能力的接口，让企业通过几行代码的接入从而实现通信功能。此前大众通信一直聚焦于语音技术的研发，多年以来，在证券、基金、银行、保险、物流、房地产、电子商务、教育培训、科技、互联网+等领域向众多企业提供商务语音服务，目前服务的企业客户达数万家。玖云平台得益于大众通信一直以来在语音技术领域的研发经验，其语音产品的技术实力拥有绝对优势。

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