兰州出入境办证“24小时不打烊” 民众“说走就走”

  中新网兰州10月24日电(高康迪)以前办理签注至少需要一周时间 , 现在3分钟就能搞定 , 就像在ATM机上取钱一样方便 。 ”正在兰州市公安局出入境办证大厅自助办证一体机上操作的王小兰(化名)告诉记者 , 不用预约、随时办理 , 第一次使用自助办证一体机 , 简单操作和“即签即取”节省了很多时间 。

  在该办证大厅 , 没有以往熙熙攘攘的人群 , 在自主设备前 , 几位民众正在办理业务 。 “自助拍照机、自助取证机、出入境自助办证一体机等 , 兰州市出入境办证实现了自助全覆盖 。 ”兰州市公安局出入境管理处民警刘倩说 。

  “我们推出了‘满意拍’ , 杜绝门难进、脸难看、话难 、事难办 。 ”刘倩介绍说 , 为满足民众个性化需求 , 不论是自己在机器上拍还是工作人员帮你拍 , 都可以不限次数 , 拍到你满意为止 。

  刘倩说 , 为推动窗口服务提质增效 , 出入境管理局将以往办证流程由6个环节整合为3个 , 办证时间缩短到15分钟以内;推广免费人像采集、分时段网上预约、在接待大厅配备谘询引导员;配备无障碍设施和母婴室 。

  据悉 , 在实际工作中 , 兰州市公安局出入境管理处完善弹性工作机制 , 实行容缺办理 , 推行异地办证、特事特办、绿色通道、监督回访、取消午休、周六办证、开展延时、错峰办证等多项便民举措 , 让民众实现“说走就走” 。

  目前 , 兰州市出入境接待大厅已经实现自助服务全覆盖自助预受理、自助签注、自助照相、自助发证全覆盖 , 推进网上办理 , 实现“1分钟”自助办理港澳台团队旅游二次签注和“30秒”自助领取证件的便捷服务 。 同时 , 搭建“24小时”自助服务区 , 於10月1日启动全市首家24小时出入境自助服务区 , 完善线上线下功能互补、融合发展的综合服务模式 , 开启出入境办证“24小时不打烊” 。


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