「预付卡」北京市预付卡新规征意见:7日内未用可无条件退费( 二 )

  经营者不得为记名储值性或计次(时)性预付费服务设定有效期限 。 不记名储值性或计次(时)性预付费服务的有效期限不得少于三年;有效期限届满后消费者仍有未消费的剩余金额或次数(时间)的 , 经营者应当提供激活、换卡等配套措施 。

  未经同意不得发送商业信息

  有消费者发现 , 随着钱包里办得卡越来越多 , 个人信息稍不留神就可能被商家泄露 。 为此 , 征求意见稿特别提出 , 经营者收集、使用消费者个人信息的 , 应当逐项征求消费者同意 , 不得采取一次性授权方式获得消费者同意 , 不得以默认、捆绑等手段变相强迫消费者授权 , 超出原约定范围的 , 应再次征求消费者同意 。

  经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密 , 不得泄露、出售或者非法向他人提供 。 经营者应当采取技术措施和其他必要措施 , 确保信息安全 , 防止消费者个人信息泄露、丢失 。 在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时 , 经营者应当立即采取补救措施 。 未经消费者同意或者请求 , 或消费者明确表示拒绝的 , 经营者不得向消费者发送商业性信息 。

  停业歇业应提前电话短信告知消费者

  近日 , 拥有20多年资历的培训机构韦博英语被曝大量门店停课 , 一时间 , 已提前缴费购买课程的学员们陷入了投诉无门、无处追讨已缴学费的境地 。

  为了杜绝这一问题 , 征求意见稿提出 , 合同履行期限内 , 经营者因停业、歇业、服务场所装修迁移等情形中止履约 , 可能影响消费者合法权益的 , 应提前15日在经营场所显著位置持续公示有关信息 , 并采取必要措施保障消费者的合法权益 , 比如可以以电话、短信、电子邮件等方式通知消费者 。 消费者要求解除合同的 , 经营者应当扣除已消费金额后 , 一次性返还预付费用余额;消费者不要求解除合同的 , 有效期限相应顺延或由双方另行协商解决办法 。

  而经营者因停业或注销需解除合同的 , 应当提前30日在经营场所显著位置持续公示有关信息 , 并采取必要措施保障消费者的合法权益 , 扣除已消费金额后 , 一次性返还预付费用余额 。


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