标题一：腾讯钟翔平：未来出行的发展关键是以用户为中心的服务在国家大力发展智慧交通的大趋势下,智

　　2019年10月25日,第三届全球未来出行大会在德清举行。本次大会由中国电动汽车百人会、中国信息化百人会与湖州市人民政府联合举办,与会嘉宾聚焦出行产业发展趋势、出行领域新业态的和新机遇、企业转型和战略布局等议题。

　　在国家大力发展智慧交通的大趋势下,智能网联、汽车云、自动驾驶等业务,已经成为汽车产业和信息产业走向融合的交汇点,产业间的协同合作日趋紧密。作为信息产业的代表之一,腾讯从自身的用户服务优势和技术与生态连接优势出发,以数字化助手的角色融入出行产业的转型升级之路。

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标题一：腾讯钟翔平：未来出行的发展关键是以用户为中心的服务化转型。　　腾讯副总裁钟翔平

　　面向未来的出行产业发展,腾讯副总裁钟翔平在会上谈到,用户、车企和行业在不断变化,为用户提供安全、舒适、高效的出行服务本质是不变的,“以人为中心”的服务化转型是关键所在。

　　作为互联网原住民的80后、90后群体已经是购车主力人群。移动互联网、智能终端设备培养出的信息媒介和数字消费习惯,让这些用户习惯于保持与信息世界的实时互联,多线程的处理信息,对跨端和跨场景间的服务有保持延续性的需求。用户需求的变化,推动了车企服务方式的转变。车企的数字化升级,也从智能网联汽车等单点需求,延伸至生产制造、销售售后、用户服务的全流程。整个出行领域的升级,也随之从局部走向全局,一个新的智能网联汽车生态系统正在成形。

　　基于这样的变化趋势,腾讯智慧出行一方面对内进行了业务架构的整合,形成了车联网、地图平台、位置服务、汽车云、自动驾驶等完整的业务闭环。同时,面向服务化转型的需求,腾讯提出生态车联网的解决方案,并通过微信车载版、全双工语音交互等功能服务,为车内服务生态注入新价值。

　　针对自主出行、共享出行和公共出行的全场景,腾讯在不断丰富和完善出行服务平台解决方案、智能网联云平台方案、智慧4S店方案等业务,与车企形成“双打”搭档,连接产业链上下游各方,共同为用户提供人性化的服务。

　　以下为钟翔平演讲全文:

　　尊敬的各位领导、各位嘉宾,行业同仁,媒体朋友,大家好!

标题一：腾讯钟翔平：未来出行的发展关键是以用户为中心的服务化转型。　　我是腾讯钟翔平。

　　今年是全球未来出行大会的第三年,也是腾讯组织架构调整、拥抱产业互联网的一周年。过去一年来,腾讯出行业务步入快速发展轨道。在这个过程中,我们与汽车产业链各方,进行了紧密深入的交流,对我们有很多启发。很高兴能有这个机会,跟大家一起探讨出行产业变局。

　　汽车产业历经了130多年的发展,出行方式不断进化,使人们可以自由地去往远方。信息产业发展带来的交互方式变革,使得人的心灵自由度越来越高。在5G、AI等技术的推动下,车联网、自动驾驶等业务,已经成为汽车产业和信息产业走向融合的交汇点,工信部前几年提出的“两化融合”,正以产业互联网为载体,走进产业实践。