从月均60万到200万:晋中京东电脑数码专卖店的运营秘籍
从月均60万到200万:晋中京东电脑数码专卖店的运营秘籍。 如今 , 随着消费升级的速度加快 , 消费者线上购买习惯的逐步形成 , 传统店铺在经历互联网的洗礼后早已失去了优势 , 生存也变得越来越艰难 , 有些店铺遭受不住冲击 , 被洗牌出局 , 有的却抓住了互联网发展的大好时机 , 借着全渠道零售的劲头彻底改变了自身的面貌 。
实体店铺的未来发展到底如何 , 作为山西晋中当地多年的电脑数码零售老将 , 正在积极备战京东11.11的京东电脑数码专卖店山西晋中榆次店店长要利军有着自己的看法:“我经历了传统零售无秩序的高速发展 , 也见证了零售市场的急剧衰落 , 发展如此之快 , 我们要做的就是积极拥抱变化 , 这也是我坚决投身京东电脑数码专卖店的原因” 。
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山西晋中榆次京东电脑数码专卖店店长要利军(左)与顾客
由单一支撑到多元发展 , 京东助力线下店华丽转变
“近些年来 , 因为受到电商平台的冲击以及线下无序的发展 , 服务的落后 , 价格的不透明 , 到店的顾客越来越少 , 就连原来的老顾客都选择在网上购买电脑 , ” 京东电脑数码专卖店山西晋中榆次店老板要利军说道 。
不仅仅是这样 , 地处电脑城 , 店面夹在两个品牌电脑店中间的要利军 , 更是受制于产品品类单一 , 库存、物流成本高 , 毛利下降等种种掣肘 , 当时主做单一品牌的他 , 在顾客询问数码产品时 , 如果这个品牌没有 , 那就没有产品可提供 , 很多顾客也就这样白白流失 。
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店内陈列场景
这种现状一直到要利军选择加入京东电脑数码专卖店时才得到改善 , 2018年8月 , 要利军详细了解了京东电脑数码专卖店的销售、运营采购体系等方面后 , 他果断加入其中 。 得益于京东全品类的优势以及京东价格公信力和品牌优势 , 当店员向客户介绍某品牌商品没有得到客户积极反馈时 , 立马转战另一个品牌产品 , 不再只在一个品牌力强推荐 , 而是综合考虑客户需要 , 给客户推荐不同品牌更合适的产品 。 “就是品类多 , 不怕客户没得选 。 ” 要利军说起来时还是自信满满 , 事实也证明了要利军的选择是正确的 , 从最开始每月60万的营业额 , 到现在每个月营业额基本稳定在200万左右 , 而现在他已经在晋中开了第二家京东电脑数码店 , 门店销售完全可以用“火爆”一词来形容 。
“品质好物”与“优质服务”的紧密融合 , 带来全新购物体验
在要利军看来 , 作为线下零售从业者 , 就应该全心全意为客户提供优质的服务和产品 , 而这是用户最根本的需求 , 也是与客户建立长期信任的基础 。
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