兰州333家供热单位供暖期进行24小时值守
新华社兰州10月27日电（记者白丽萍、马希平）记者26日从兰州市供热服务中心了解到 ， 今年冬季供暖期间 ， 兰州市将严格落实24小时值守和投诉受理措施 。
据兰州市供热服务中心工作人员介绍 ， 目前兰州市已向社会公布333部供热服务热线 ， 严格要求每个服务站24小时值守 ， 方便用户谘询和投诉相关问题 ， 并在民情通热线设立供热专席 ， 开辟市长留言板、区长留言板等多种投诉渠道 。
同时 ， 兰州市按照属地化管理原则 ， 由各区（县）、街道、社区具体负责本辖区内供热投诉的协调处理 ， 除突发爆管等特殊情况外 ， 在接到居民投诉後 ， 必须在5个工作日内办结 。
此外 ， 兰州市将通过开展供热“零点督查”“专项检查”等活动 ， 组织各区（县）供热管理部门不定期进行检查 ， 严查供热质量问题多、用户投诉多的供热站 。
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