企业@今年“双11”快递或创新高国家邮政局要求这么做国家邮政局日前制定《2019年快递业务旺

中宏网 10月28日电（采访人员刘一乐)“双十一”快递旺季马上到来，各个电商平台和商家已进入紧张的备战状态。

----企业@今年“双11”快递或创新高国家邮政局要求这么做//----[ ]

　　国家邮政局日前制定《2019年快递业务旺季服务保障工作方案》（以下简称《方案》），称2019年快递业务旺季自11月初至2020年春节（1月25日）前夕，共计85天。预计， “双11”“双12”、西方圣诞节以及2020年元旦和春节前的电商集中促销将带动业务量显著增长。其中， “双11”期间（11月11日至18日）将出现旺季峰值。

　　国家邮政局下发相关《通知》，要求全行业着眼国内国际两个市场，城市农村两个阵地，坚持东西协调、全国联动，以实现“两不”（全网不瘫痪、重要节点不爆仓）、“三保”（保畅通、保安全、保平稳）为目标，继续发挥“错峰发货、均衡推进”核心机制作用，坚持质量优先，坚持服务与安全并重，坚持发展与环保并重，全力保障旺季期间行业平稳运行。

　　《方案》称，发件量排名靠前的广东、江苏、上海等省（市），特别是金华（义乌）、广州等地市，要控制好揽收节奏，做好压力疏解以及与电商企业的驻场合作。投递量排名靠前的广东、江苏、浙江等省（市），注意防止快件拥塞。要加强实地督导检查，框定辖区内主要企业处理量峰值，督促企业采取适当措施，合理控制分拨中心、网点快件量，稳定快件揽派处理节奏。要深入企业分拨中心和业务量较大的网点，实地检查服务状况和业务量变化，督促企业落实服务标准、保障用户合法权益。要提高投申诉处理能力。适当增加申诉处理力量，督导企业做好投申诉处理工作，及时妥善解决消费者反映的问题。

　　《通知》强调，各寄递企业要提高政治站位，凝聚旺季服务保障工作合力，加大对末端稳定关注力度，切实维护用户合法权益，加快绿色邮政建设进程，确保旺季期间行业平稳运行。要督促各直营分支机构和加盟企业严格落实各项工作要求，全力配合属地邮政管理部门做好旺季期间服务保障工作，确保万无一失。