经济日报■在进博会上打造“上海服务样本” 依然是国家会展中心（上海）和中国国际

　　依然是国家会展中心（上海）和中国国际进口博览会。同一个地点、同一个展会，但在今年的进博会上，人们感受到上海服务的能级在提升。持续追求最高标准、最快速度、最实作风的上海，以绣花功夫展示出了服务进博会的上海样本。

　　最美小叶子

　　清一色的红色服装、青春靓丽的身影进博会志愿者是一道最美的风景线，人们亲切地称呼他们为小叶子。

　　我们要用更为专业化、精细化的服务，在实际行动中彰显年轻的力量，用奋斗为进博会贡献亮丽的底色。华东理工大学商学院国际经济与贸易专业171班徐思博的话代表了小叶子们的心声。

　　上海今年共有来自38所高校的大学生志愿者参与进博会志愿服务。凌晨4点，上海立信会计金融学院的小叶子们到达国家会展中心停车场；4点50分，上海海事大学的小叶子正在休息处吃早餐等待上岗天还没亮，小叶子们有序走上各自岗位，用最灿烂的笑容和最饱满的姿态，迎接一天的工作。

　　进博会的客人来自世界各地，如果遇到说马来语、希腊语、老挝语的客人怎么办呢？有一批身怀绝技的小叶子，德语、法语、西班牙语、阿拉伯语、意大利语、印尼语、泰语全都不在话下。进博会上，世界各地的语言都汇成了一句话，我们在上海等你。

　　从点到面

经济日报■在进博会上打造“上海服务样本”。　　商务洽谈中，遇到问题怎么办？知识产权保护和商事纠纷处理服务中心现场办公， 54名律师、23名调解员、6名公证员、4名司法鉴定员、13名仲裁员进博会法律服务天团24小时不间断提供法律服务。

　　参加进博会，交通出行是大问题。在进博会交通保障指挥中心，挂在墙上的8个大屏幕分别显示着地铁、高架、停车场、公交枢纽等不同交通枢纽的画面，工作人员时刻盯着人流量，随时优化调整。 11月8日下午，上海市委副书记、市长应勇一行来到上海地铁二号线徐泾东站地铁口，现场检查督导。今年二号线徐泾东站增开了两个出入口，新添了抵达展馆的便捷通道，使得国家会展中心各出入口的客流更均衡。

　　在多种绣花功夫的铺垫下，一个集合8种主要功能的城市大脑在第二届进博会举办前开始试运行，深基坑、玻璃幕墙、历史建筑、违法建筑、架空线入地、燃气供应等关乎城市安全的细节，都能被及时看到、管到。

　　借助强大的城市大脑，上海城市管理精细化的进程不断加速。去年，上海新增绿地面积500多万平方米，完成116公里架空线入地和合杆整治， 2018年至今已拆除存量违法建筑5700多万平方米，累计完成三类旧住房综合改造工程2820万平方米、里弄房屋修缮改造137万平方米，完成1.02万条劣V类中小河道整治上海城市形象和居民生活品质正变得越来越好。

　　家的感觉

　　进博会上，还有这样一群人，他们匆忙地穿梭于各个场馆，随时记录着进博会的每一个动态，及时向外界传递进博会的最新消息，他们就是来自世界各地的采访人员。这场国际盛会已吸引4300多名中外媒体采访人员采访报道，其中境外采访人员近900人。

　　为了让中外采访人员更方便地工作，进博会的组织者们专门打造了进博会新闻中心，以专业、高效、便捷、温馨的服务，把这里营造成进博会的采访人员之家。