人民日报：居民群策群力解决身边难题（社会治理在身边·共核心阅读社会治理那些事儿

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　　社会治理那些事儿，如果只是政府独唱、社区包办，解决问题可能不精准，群众还会不满意。对此，陕西西安莲湖区探索了居民共治新方式：开展院落会议，有事儿居民一起商议、解决；建立社区家庭，按照共同需求和爱好把居民的心聚在一起；引入社会组织，给居民自发形成的志愿组织提供专业化指导。这样一来，激发了居民的主人翁意识，搭建起群众自治圈社会共治圈，让群众事好办、难好解、情更切。

　　有啥问题大家议一议。绿树荫下，几把马扎，先按次序发言，然后自由讨论，西安市莲湖区铁塔寺社区的居民已习惯以院落会议的方式，解决身边的小困难和小矛盾。

　　没有客套话，直奔问题去，都是为了解决咱身边的烦心事儿。居民老徐对这样的形式拍手叫好。

　　院落里议身边事

　　用心出力为咱家

　　几年前，电动车充电引发的一场小火灾，让城西人家小区炸开了锅。

　　这是一个老旧小区，物业管理不善，平时就积攒了很多问题，如违规出租人防通道和地下室、绿化维护不善、停车难等。大庆路社区主任马艳玲说，居民之间吵，居民与物业也吵。带着律师去调解，律师都被轰出了门。社区前后参与调解纠纷不下20次，还是有人不满意。

　　说白了，居民利益诉求多样，政府摸不到群众心坎上，尺子自然量不准。只有群众知道群众要什么。马艳玲说。在社区的指导下，城西人家小区成立了业委会，跟物业公司谈判，不仅处理好了善后问题，居民们还商议表决挑选了新的物业公司。

　　业委会主任马希叶成了居民的好帮手，也成为社区与群众的黏合剂。社区有什么问题我可以从中帮着协调，身边的小矛盾小问题，我们通过院落会议的方式商议解决，需要外界帮助就找社区协调，邻里再没急过眼。

　　自2015年起，莲湖区环西街道探索开展院落会议。按照老旧小区、新型社区、村转社区等不同类型，明确细化院落会议议事规则和流程。千院千面，不同楼院社区根据自身实际情况制定特色楼规院规，共同商讨解决高空抛物、垃圾堆放等居民身边的难题。

　　老旧小区硬件设施差，维护费用短缺，监控设施不足，更缺少保安巡逻，居民生活安全痛点不少。劳动一坊社区牵头成立了萤火虫志愿者巡逻队，请派出所警官为队员们授课，越来越多的人参与其中。徐永文老人是第一只萤火虫，也是该社区巡逻队的队长。

　　立正！每晚8点，老徐都会把队伍整好再出发，戴上红袖章，要有精气神！316楼厅前自行车棚的9个插板36个插头并联给电动摩托车充电，一旦发生短路易引起火灾，请迅速排查整改。每天发现的问题，老徐都会写在《萤火虫平安日记本》上。老徐和队员们还定时排查消防防火器材、检查店铺油水分离、铲除野广告等。

　　队员霍宝华今年30来岁。他的父亲起先觉得儿子多管闲事，在慢慢了解到巡逻队的工作价值后，现在老霍和小霍一起为社区做志愿服务。社区主任周建玲说：志愿服务就是一盏灯点燃另一盏灯。