全国携号转网来了!遇到这些情况,可投诉!( 二 )

首先是短信验证码问题 。 目前很多互联网服务登录或银行卡付款时都需要手机验证码 。 曾成功携号转网的用户称被提醒 , 转网后可能影响部分业务使用及短信接收 , 如微信、QQ、单位、学校、淘宝、网站等验证码及短信通知 。

还有携号转网成功的用户 , 收到提醒短信:转网后可能影响部分业务使用 , 如第三方代缴话费 , 包括银行、微信、支付宝缴费等 。

全国携号转网来了!遇到这些情况,可投诉!

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对此 , 《规定》明确 , 电信业务经营者应相互配合 , 确保用户携号转网服务正常办理和携号转网后的通信服务质量 。

遇到这些行为 , 可以投诉!

《携号转网服务管理规定》同时明确电信业务经营者在提供携号转网服务过程中 , 不得有下列行为:

(一) 无正当理由拒绝、阻止、拖延向用户提供携号转网服务;

(三) 擅自扩大在网期限协议范围 , 将无在网期限限制的协议有效期和营销活动期默认为在网约定期限 , 限制用户携号转网;

(五) 在携号转网服务以及相关资费方案的宣传中进行比较宣传 , 提及其他电信业务经营者名称(包括简称、标识)和资费方案名称等;编造、传播携号转网虚假信息或者误导性信息 , 隐瞒或淡化限制条件、夸大优惠事项或携号转网影响、欺骗误导用户 , 诋毁其他电信业务经营者;

(七) 利用恶意代客办理携号转网、恶意代客申诉等各种方式 , 妨碍、破坏其他电信业务经营者携号转网服务正常运行;

(九) 其他违规行为 。


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