「飞猪」两千多人抢票后被“悔票”，商家：失误，赔500元！( 五 ) 消费者|商家|机票|飞猪|出票

昨晚，飞猪公关经理李怡向中国之声表示，在当天0点04分，飞猪的后台系统即已关注到远达国际出现了价格出现异常的情况，飞猪平台迅速核实，并通知商家在0点11分就关闭了店铺，经过了解，是代理商的工作人员错误设置了活动的折扣，导致同一个航段价格大幅低于其他商家，在“双十一”最火爆的几分钟，迅速涌进了大量预定订单。

飞猪公关经理李怡：“为了尽量弥补用户的损失，也为了给商家一个改正错误的机会，商家承诺在退款退订单的同时，给每单500元的补偿，同时飞猪平台也在和商家一起以各种方式联系消费者，一方面是尽快告知问题的情况，另一方面也希望协助商家处理好后续用户出行的事宜。这个事情是飞猪平台和商家以及消费者都不愿意看到的，也希望通过三方的共同努力，最后得到一个让大家满意的解决方案。 ”

此外，此事的当事商家、远达国际飞猪店铺负责人孟繁升也独家回应中国之声，真诚向消费者致歉。