「飞猪」两千多人抢票后被“悔票”,商家:失误,赔500元!( 五 )

昨晚 , 飞猪公关经理李怡向中国之声表示 , 在当天0点04分 , 飞猪的后台系统即已关注到远达国际出现了价格出现异常的情况 , 飞猪平台迅速核实 , 并通知商家在0点11分就关闭了店铺 , 经过了解 , 是代理商的工作人员错误设置了活动的折扣 , 导致同一个航段价格大幅低于其他商家 , 在“双十一”最火爆的几分钟 , 迅速涌进了大量预定订单 。

飞猪公关经理李怡:“为了尽量弥补用户的损失 , 也为了给商家一个改正错误的机会 , 商家承诺在退款退订单的同时 , 给每单500元的补偿 , 同时飞猪平台也在和商家一起以各种方式联系消费者 , 一方面是尽快告知问题的情况 , 另一方面也希望协助商家处理好后续用户出行的事宜 。 这个事情是飞猪平台和商家以及消费者都不愿意看到的 , 也希望通过三方的共同努力 , 最后得到一个让大家满意的解决方案 。 ”

此外 , 此事的当事商家、远达国际飞猪店铺负责人孟繁升也独家回应中国之声 , 真诚向消费者致歉 。


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