甘肃定西：乡村服务网格化 打通便民“最後一公里”( 二 )
“再小的问题 ， 对网格员来说 ， 也是大问题 ， 因为这关系到群众的生活质量 。 ”温月坤说 ， “小小的网格员也能解决大难题 ， 帮助乡里乡亲 。 ”
除了网格员 ， 每个网格还配备了包片调度员 ， 由驻村工作队队员或村干部担任 ， 负责协调指导网格员开展工作 ， 及时掌握群众需求 ， 确保服务中心下沉 。 同时 ， 网格员还会定期开展政策宣传工作 ， 在医保报销、惠农资金发放等方面解疑释惑 ， 使群众的诉求得到及时回应和解答 。
甘肃省社会科学院研究员刘敏表示 ， 通过网格化管理推动乡村治理 ， 不仅能够将服务的触角延伸到家家户户 ， 提高响应群众诉求和为民服务的能力 ， 也有助於让大家主动参与到农村公共事务中来 ， 最终使问题得到及时有效解决 。
“这样的模式可以有效化解矛盾 ， 服务群众 ， 真正做到‘沟通面对面、服务零距离、干群心连心’ 。 ”刘敏说 。
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