「转网」携号转网，别给用户挖坑设障用户|消费者|套餐|转网|携号

11月11日，工业和信息化部发布了《携号转网服务管理规定》。下月1日起，公众期待已久的携号转网终于可以正式施行。曾经彼此之间壁垒森严的移动、联通和电信三巨头，如今要放在一个锅里，让消费者来搅一搅稀稠、点一点斤两了。

按理说，只要符合规定中的条款，携号转网应该是自主且自由的。但据本报昨日的调查报道，一些运营商还是会在套餐合同中埋下“暗扣” ，以隐晦的方式试图阻止用户转投别家。比如某免费宽带套餐显示到期时间竟然为2099年12月31日， “我的套餐还有80年才到期，是不是就别想携号转网了？”消费者哭笑不得。实际上，该套餐有效期只到2020年，而且申请取消的话也可以办理转网。

从根本上来说，运营商不敢也不能强行挽留。拦不住消费者用脚投票的大势，就暗地里设些“路障” 。此前，在一些试点地区就已经暴露出相关问题，比如运营商为用户申请转网设置重重阻碍，用复杂的手续拦下怕麻烦的用户；还有一些用户则是转网之后成了“二等人” ，体验反而变差了；更有许多诸如“APP可能用不了”、“有不可预知的风险给您造成损失”等说辞。正因为这些前车之鉴，工信部规定明确了“九不准” ，要求运营商在提供携号转网服务过程中，不得为用户设置专项资费方案和营销方案；不得采取拦截、限制等技术手段影响用户的通信服务质量等。过去，虽然名为“移动”、“联通” ，但运营商其实吃的是互相不移动、也不联通的老本。这次为了保障携号转网的福利能够切实惠及每一名消费者，监管发力，明确企业在提供携号转网服务过程中的行为准则，进一步规范企业经营行为，市场环境、行业发展都可以得到保障。