知乎商业化观察：“两微一抖一知”出列？( 二 ) 但是

　　消费心理学的研究表明，每一个消费动作，消费者都需要有说服自己的理由，而品牌对于消费者的刺激则有一个“阀门”和“临界值” ，当信息越来越多且同质化的时候，消费者则转而需要更加理性冷静的答案来驱动他们做出可靠的选择，这也是“信息熵增”到“信息熵减”的过程，在“信息熵减”的环境下做出的消费决策，消费者的后悔值会更低，满足感会更强。例如，在曾经九块九包邮的年代，品牌只需要打出优惠的价格，就可以吸引大量的消费者关注，如今随着玩法的增多，消费者不仅关注优惠力度，更重视对于品牌的选择，品牌的口碑、产品的价值、售后的服务、甚至品牌相关的文化以及知识等等，都成为了消费者做出最终决策的重要影响因素，此时，优质的品牌内容，就成为了助推消费的“催化剂” 。

　　这也为品牌开辟了一条新的营销栈道：通过“两微一抖”以及众多的移动互联网平台实现大规模曝光，感性的调动消费者情绪，然后在知乎进行品牌内容的沉淀，驱动很多需要更加立体信息的消费者的理性深度认知，多平台联动实现广度与深度的协同，从而让品牌从抢夺消费者注意力走向建设深度的认知力。

　　建构信任需要多元佐证专业意见领袖让内容自然流动

　　传统的大众传播模式是：传播到媒介信息到受众。然而，在拉扎斯菲尔德发现意见领袖之后，大众传播的过程就变成了传播者到守门人到媒介信息到意见领袖到受众的过程。今天，互联网成为了一个新的生活时空，而以互联网为纽带的虚拟社会网络，则成为人们彼此交往，重建信任的平台，而能够为人们带来更有价值的虚拟社会网络，不仅是朋友圈和泛泛的“社交” ，也不是洪水猛兽的“选边占”的群体性风潮，而是可以实现知识分享，知识创造，知识互动的平台。

　　以知乎为例，很多人把知乎当做了“信息搜索器” ，因为在上面可以看到对于某一个现象、事物和品牌的专业论断;还有的人则把知乎当做是“真理越辩越明”的知识百科;而当越来越多的流量化网红被快速商业化的今天，专业化、垂直化、有深度的“意见领袖”则成为了人们探知世界的重要载体，这也让很多优质的内容在知乎得以沉淀和传播。

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　　例如，当“捕捉焦虑、制造流行”成为部分大号收割流量与粉丝的手段时， “KnowYourself”则更专注于用论文时的心理学长篇分析，为中国年轻人们“传道、授业、解惑” 。作为知乎机构号界的知识网红， “KnowYourself”不仅是泛心理学科普中的学术派，同时，也是年轻人的心灵研究所。论文式的心理学长篇分析和学术式的标题词汇，让其14个提问、304篇文章、1133个回答获取了135万的关注者与137万的赞同数，在深夜里纾解了无数年轻人无处安放的忧虑。

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　　类似“KnowYourself”这种的机构号，知乎平台上面还有很多。比起刷过即忘的瞬时内容，知乎上凝聚的2.2亿内容消费者， 38万余覆盖全行业的话题，知乎平台上汇集的这些“知识内容意见领袖” ，通过知乎的内容平台属性，帮助知友找到了自己感兴趣的话题和内容。以其深度阅读的社交机制，为品牌创造用户之间可信赖的口碑，同时其具备的全网站内流通和全网发酵，更进一步为信任的建立打好了基础。