知乎商业化观察：“两微一抖一知”出列？( 三 ) 但是

　　在这个过程中，平台作为信任的传递者，让大咖不断通过优质的内容吸引用户，与消费者建立信任关系，不断加深用户印象及好感度，这也让很多用户在知乎上产生了进一步了解品牌的需求，也为品牌创造优质内容搭建了一座信任的桥梁。

　　精准对话与超长待搜塑造品牌恒久价值

　　如果说微博是一个广场，微信是熟人朋友圈，抖音是同好兴趣圈，知乎就是一个知识驱动的信任圈。从广为人知、到相互熟悉、到共同兴趣，再到信任，品牌通过不同媒体的组合，可以实现从引爆认知到建构品牌深度认同纽带的价值进阶。尤其是在信息爆炸的今天，主动寻找信息的消费者，每个时刻想要解决问题的需求也更加强烈，品牌必须要思考从“传递信息”到“传递知识” ，信息是简单的重复，知识则是潜移默化以及认知升级。

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　　对品牌而言，找到消费者难，让消费者主动找过来似乎是难上加难。但对不少知乎平台上的新知青年而言，主动找品牌不仅不是一件令人厌烦的事情，甚至可能是一件极为好玩，可以是在聚会中扩大社交面的重要谈资。例如，消费者中一直流传着关于“灯厂奥迪”的说法，不仅不少消费者疑惑，即使知道这个说法的用户往往也不知道这个说法从何而来。奥迪机构号在相关问题下，亲自下场解答，不仅解答了消费者的困惑，还顺便安利了一下奥迪的制造史，以专业的精神强势吸粉;同样的例子还有“用汽车发动机煎牛排这事靠谱吗“等多个问题，奥迪对知识性的询问做认真的补充回答，对调侃性的留言，大大方方回复，时不时的有奖征集送福利聚拢圈层，建立立体式的交互思考，有问有答，黑科技知识脑洞让奥迪用户粘性极强，并成功塑造了自身“一个专业的懂生活的汽车工程师”形象，建立了极高的品牌信任度。

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　　好奇是人的天性，针对一些流传于消费者的“民间传说”“趣闻轶事” ，品牌都可以在知乎这样的阵地进行解答，从而让人们“恍然大悟”或者“会心一笑” ，沉淀品牌的内容价值。更重要的是，在知乎平台，这些内容并不是“一次性”的曝光，在遇到相关的社会热点、营销节点的时候，相关内容会被不断翻出，强化消费者认知，实现品牌内容的超长待搜。

　　另一方面针对消费者的刚需问题，品牌可以和用户进行精准对话，带着刚需问题来的用户，往往对于有价值的解答更为信赖，而这种信任关系也可以让品牌在众多竞品中脱颖而出，抓住品牌转化的契机。例如，学习一门小语种是很多初入校门的大学生很感兴趣的问题。 ”哪个小语种更有趣?”、“哪个小语种更容易学习?”、“哪个小语种将来更能帮助就业”等问题都是对其自身现阶段最为重要的指导内容。以沪江为例，在知乎搜索小语种，索引下的精华问答“关于小语种大家提议学习哪一门语言呢?为什么?” ，沪江以官方机构号提供专业有料的回答，对法语、西班牙语、日语、德语、俄语等小语种的就业前景、薪资待遇、考证费用、培训课程全方位讲解，给用户专业帮助的同时，也通过机构号的运营获得了大量高意向的培训报名用户。