12306宕机不断、验证码晃瞎，订餐与候补姗姗来迟( 二 ) 1230|12|12306宕|

从此买票不是买票，而是九九八十一关。 “没想到买个票， 12306的验证码却把人逼疯了， ”网友的留言尤其真实。直到2018年，各类奇葩验证码才陆续开始“下岗” 。当年铁总专门表示，会把奇葩难以分辨的验证码比例降低到15%一下，避免再次出现验证码频繁输错导致无法买票情形。除了验证码， 12306对于黄牛的打击力度，也一直被人诟病。力度过小，除了升级验证码，并未出台太多针对抢票软件插件的措施。细数之下， 12306至今为止，升级图形验证码、调整常用联系人并且半年内不得删除、每个注册的账户必须要经过实名验证，一系列的举措并没有有效地解决黄牛抢票的问题。近两年大为火热的抢票App ，成了很多人代替12306的首选。抢票软件采取频繁刷新监控的手段，待到火车票有放出，就立刻购买。连这普通的手段，铁总却耗费了两年才提出了“候补购票”功能遏制这种利用插件盈利的第三方软件。

前进的12306路上，都是批评。 03、砥砺前行伴随着争议和批评的12306 ，在经过多年磨炼之后，并未一成不变，在最近两年体现出了提升的势头。 2015年之后，铁总终于反应过来，开始与各类商业公司合作。将12306的订单业务部分转移到了商业系统上，提高了客户端和网页端的流畅性。纵然群众对于12306是颇多不满，但是在程序员看来，其实12306的复杂程度尤甚，超过了以往任何一款软件。购票的车次、站点、人数，都产生了无数种排列组合的方式。这类信息的庞大性导致在当初招标时， IBM也是因为没有处理过如此当量的软件开发而被否决。 2015年春运期间， 75%的车票查询流量负担在商业云系统上，大大提高了春运的12306网站负担能力，而2015年的春运票务业务也提高了10.4% 。到了今年，不论是12306网站以及App客户端访问已经不再是难题，抢票依然困难，但是网站崩溃已经是个“稀罕事” 。速度大幅提升，网站以及App的UI设计也明显改进，在新版的12306客户端更新后，设计已经明显贴近使用体验，人机交互不再是“糟糕” 。 UI改进，速度提升， 12306在这个基础上，终于开始提出各类服务。订餐外卖到车厢、接送站叫车服务接入、甚至连入住酒店，都在12306上“千呼万唤始出来” 。

在2019年5月份， 12306新增了“候补购票”功能，堪称抢了一票第三方软件的“饭碗” 。官方“抢票”功能的上线，标志如今12306的购票体验已经接近于用户的本质需求。细数上一次12306的瘫痪，似乎已经相隔许久。 12306发展的十年间，经历了无数负面。如今面对的第十个年头，能否挺过2020春运压力，即是12306的最后试金石。来源：微信公众号“贝克街探案官”（ID：bkjtag），作者贾沛霖 12306的十年往事：宕机不断、验证码晃瞎，订餐与候补姗姗来迟