王晓文与重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司签订的旅游合同 。 该名旅行顾问向王晓文发来了与供应商沟通的微信聊天记录 , 供应商负责人称 , “你和我说白了都只是桥梁 , 客人也不是小孩子 , 她买东西和你和我没关系 。 境外的东西 , 买了以后退 , 别人要收费 , 一个是刷卡手续费 , 再就是重新鉴定和包装的费用 。 按照客人说的全款退 , 这个是不太可能的 。 ”
微信截图 按照该名负责人的说法 , 游客是“自觉”购物 , 与导游、旅行社“没关系” , 然而真是如此吗?这笔不菲的手续费 , 最后又是进了谁的口袋呢? 文旅委:会就举报进行立案调查 多年来 , 国内的泰国“低价游”形成低价揽客、变相强制购物或消费、牟取回扣等一整条利益链 。 这其中 , 游客就像“小绵羊”一样被包括组团社、地接社、导游、购物店甚至旅游景点在内的各环节“薅羊毛” 。 旅行社和导游最终通过诱导、胁迫等强制游客消费的办法赚回扣来填“低价游”的“坑” 。 王晓文与重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司签订的合同显示 , “泰国双飞5晚6日游”的行程安排中包括四个购物点 , 分别为珠宝展示中心、皮革展示中心、乳胶展示中心和国际免税店 。 而行程中安排的芭提雅金龙寺的“佛牌购买”行程显然不在合同中显示的购物点之列 , 该行程在合同中被描述为“进香祈福 , 为自己、为亲朋好友求得平安好运” 。 王晓文还向澎湃新闻发来自己参团时旅行社出具的“泰国双飞5晚6日游”出团通知书 。 澎湃新闻注意到 , 该出团通知书上有这样一条规定:本团合同销售价为2180元/人 , 未按此价格结算的游客需保证告知他人时不得低于此价格 。
旅行社出具的“泰国双飞5晚6日游”出团通知书 。 据王晓文介绍 , 自己参团费用为1999元/人 , 据她了解 , 该团其它游客的参团价格在1400元/人至1999元/人不等 。 费用包含的项目包括“泰国双飞5晚6日游”的往返机票、全程住宿费、交通费、餐食费、游览费用 。 12月30日 , 澎湃新闻就上述情况联系了重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司 , 该公司一名工作人员回应称 , 已核实该游客反映的情况 , 会立即办理佛牌的全额退款 。 该工作人员还表示 , 上述游客的出团通知书为旅游产品的供应商出具 , 并不愿透露相关供应商的具体信息 。 澎湃新闻也就上述情况联系了湖北海旅百事通国际旅行社有限公司的一位负责人 , 该负责人表示会立即展开调查 。 据天眼查查询信息显示 , 湖北海旅百事通国际旅行社有限公司为重庆海外旅业(旅行社)集团有限公司100%控股 。 12月31日 , 澎湃新闻就此事件联系采访重庆市江北区文旅委 。 该委一名负责人表示 , 会对消费者举报的情况进行立案调查 , 包括相关的组团社、供应商和泰国地接社 , 如果一经查实涉嫌违法违规行为 , 会对相关企业进行查处、整顿 。
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