「安装」还没有安装ETC的车主和司机，2020年出行注意事项！( 二 ) 车主|出行|注意事项|司机|收费站|安装|

人工车道或混合车道多设置在右侧，驾驶员应根据实际情况选择相应车道。

问：取消高速公路省界收费站后，可否使用支付宝、微信等移动支付方式交纳通行费？

答：移动支付方式是现金支付方式的有效补充。取消高速公路省界收费站，不影响移动支付正常使用，用户仍可以在支持移动支付的收费站使用移动支付方式交费。

问：有部分ETC用户反映，安装了ETC但识别成功率不稳定，频繁出现“卡壳”、不抬杆的状况。

答：经排查，无法识别主要有以下多种原因造成：

（1）目前高速公路收费系统正处于联调联试阶段，系统软硬件不太稳定，对通行效率造成一定影响。

（2）部分驾驶员没有及时激活ETC设备，虽安装设备却没有激活，导致系统无法读取。

（3）车速过快。车辆行驶过快，系统来不及读取信息。

（4）车道ETC读取故障。

（5）信用卡欠费、停卡等原因造成扣费不成功。

现交通部门要求，各高速公路项目公司加快设备调试进度，力争将影响控制在最小范围；同时，收费站每个岗亭都配有工作人员，一旦遇到设备“卡壳” ，工作人员将及时处理。

再次提醒广大驾驶员在ETC设备使用过程中，请尽快完成设备激活。此外，如遇“卡壳”要检查卡片是否因车辆颠簸造成松动，重新插拔后再次尝试。

问：取消高速公路省界收费站后，如何获取通行费票据？

答：获取通行费发票的方式保持不变。用户使用ETC（或用户卡）支付通行费的，可通过“收费公路通行费发票服务平台”即“票根”APP、小程序、网站（网址：www.txffp.com）获取电子发票；用户使用现金缴费的，可在出口收费站获取实交费用的纸质票据。

用户也可通过“上海公共交通卡”微信公众号“沪通卡”专栏“在线开票”版块办理。

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