用耳朵“看”世界 3万多个政务网站实现无障碍服务( 二 ) 3萬多個政務網站實現無障礙服務

　　2018年底，上海市残联举办了一场研讨会，视障用户反映了一些上网“障碍”：一些客户端资讯朗读困难；在社交软体中开启电子文档，有时候读不出来；一些外卖软体，要关闭读屏功能，才能在菜单栏上点餐等。

　　国家资讯无障碍公共服务平台副主任黄畅认为，部分网站资讯无障碍建设不尽如人意，与在“打地基”时没有考虑资讯无障碍有很大关系。

　　“理想的状况是，互联网产品在底层设计时，就考虑到资讯无障碍的要求。 ”梁振宇说，就像一座居民楼，如果在设计建造时没有电梯，後来又不得不加装，不仅提高了成本，还有可能会破坏基础结构。

　　网路盲道咋建设？

　　不仅是“加分项” ，更应是“必选项”

　　近些年，中国盲文出版社资讯无障碍中心主任何川一有机会就会到一些互联网企业去交流，他想让对方知道：盲人也有上网需求，为便於盲人使用，产品需要做些优化。让何川感到欣慰的是，大多数企业非常友好，会参考他的意见改进。

　　“互联网企业愿意为我们盲人做优化，但这并不是推行资讯无障碍的合理方式。 ”何川说， “企业很多，我们不可能一家一家地告知。 ”

　　从事资讯无障碍工作多年的何川认为，资讯无障碍技术已经很成熟，之所以没有在所有互联网产品中推广，是因为很多人把这项工作看成是献爱心，是在做慈善，是加分项，而不是必选项。

　　2003年左右，资讯无障碍开始进入我国公众视野，经过十几年的努力，取得了不小的成绩。黄畅表示，我国党政机关、事业单位网站中，完成资讯无障碍建设的已有3万多个，但不少社会服务网站提供资讯无障碍服务还很欠缺。

　　2008年我国修订通过的《残疾人保障法》， 2012年国务院颁布的《无障碍环境建设条例》，以及2016年公布的《关於加强网站无障碍服务能力建设的指导意见》，都对互联网无障碍建设提出了明确要求。但这些法律或规定是原则性的意见指导，缺乏强制的约束力。何川说，要推进资讯无障碍，还需要强制且具体的手段。

　　黄畅说，一些人还存在认识误区，认为资讯无障碍只是为视障者服务。每个人都可能因为衰老、伤病等，面临资讯获取障碍，虽然它对视障者更有必要，但它服务於所有人。 “我们应该有这样的意识：做资讯无障碍，今天是为盲人、为你的爷爷奶奶，明天是为爸爸妈妈，後天就是为我们自己。 ”